Artikler om: Innkommende

Slik setter du opp ChurchDesk-innboksen

Introduksjon


ChurchDesk-innboksen er en del av Workflows og gjør at du kan motta e-post direkte i ChurchDesk, svare på dem og gjøre dem om til saker.


Denne artikkelen tar deg gjennom hele oppsettet, fra videresending av e-post til domeneverifisering. Hvor mange trinn du må gjennom, avhenger av hvordan du vil bruke innboksen.


Hva ønsker du å gjøre?


Mål

Nødvendige trinn

Motta e-post (lese i ChurchDesk og håndtere som saker)

Kun Trinn 1

Motta e-post OG svare fra ChurchDesk (med ditt eget domene, f.eks. kontor@dinkirke.no)

Trinn 1 + Trinn 2 + Trinn 3 + Trinn 4


Dette trenger du


  • Tilgang til e-postklienten din (Gmail, Outlook, Apple Mail osv.)
  • Videresendingsadressen din, som ChurchDesk har generert (du finner den under "Innstillinger" > Innboks)
  • Kun for trinn 2–4: Tilgang til domeneleverandøren din (DanDomain, One.com, Scannet osv.)


Innhold





Roller og rettigheter


  • Org. Admin / Admin: Full tilgang til innstillingene for innboksen. Kan sette opp videresending av e-post og domeneverifisering.
  • Alle andre roller: Kan bruke innboksen når den er satt opp, men kan ikke konfigurere den.





Trinn 1 – Konfigurer videresending av e-post


For å motta e-post i ChurchDesk må du sette opp automatisk videresending fra den eksisterende e-postkontoen din til ChurchDesk-videresendingsadressen din.


VIKTIG: Bruk en felles e-postadresse (f.eks. kontor@dinkirke.no), ikke en personlig jobb-e-post. Flere i teamet vil få tilgang til innboksen.


Velg veiledningen for e-postklienten din nedenfor:


Gmail


MERK: Automatisk videresending kan bare settes opp på datamaskin, ikke på mobile enheter.


  1. Åpne Gmail og klikk på Innstillinger-ikonet (tannhjulet) øverst til høyre.
  2. Klikk på "Se alle innstillingene".
  3. Gå til fanen "Videresending og POP/IMAP".
  4. Klikk på "Legg til en videresendingsadresse".
  5. Skriv inn ChurchDesk-videresendingsadressen din, og klikk på "Neste" → "Fortsett".
  6. Gmail sender en bekreftelses-e-post til ChurchDesk-innboksen din. Åpne den der, og klikk på bekreftelseslenken.
  7. Gå tilbake til Gmail-innstillingene → "Videresending og POP/IMAP".
  8. Velg "Videresend en kopi av innkommende e-post til", og velg ChurchDesk-videresendingsadressen din.
  9. Velg "Behold Gmails kopi i innboksen" (anbefales).
  10. Klikk på "Lagre endringer".



Outlook (Web / Outlook.com)


  1. Gå til Outlook.com og logg inn.
  2. Klikk på Innstillinger-ikonet (tannhjulet) øverst til høyre.
  3. Velg "Vis alle Outlook-innstillinger".
  4. Gå til E-post → "Videresending". (Ikke bruk innstillingen «Omdiriger» når du konfigurerer Outlook.)
  5. Slå på "Aktiver videresending".
  6. Skriv inn ChurchDesk-videresendingsadressen din.
  7. Slå på "Behold en kopi av videresendte meldinger" (anbefales).
  8. Klikk på "Lagre".



Apple Mail / iCloud Mail


MERK: Automatisk videresending for iCloud Mail konfigureres i nettgrensesnittet på iCloud.com, ikke i Apple Mail-appen.


  1. Gå til iCloud.com og logg inn med Apple-ID-en din.
  2. Klikk på Mail-appen.
  3. Klikk på tannhjulet (innstillinger) nederst til venstre.
  4. Velg "Innstillinger".
  5. Gå til fanen "Generelt".
  6. Skriv inn ChurchDesk-videresendingsadressen din i delen "Videresending".
  7. Klikk på "Lagre".



Yahoo Mail


MERK: Automatisk videresending av e-post krever Yahoo Mail Plus (betalt). Gratis Yahoo Mail-kontoer støtter ikke automatisk videresending.


  1. Logg inn på Yahoo Mail.
  2. Klikk på Innstillinger-ikonet (tannhjulet) øverst til høyre.
  3. Velg "Flere innstillinger".
  4. Klikk på "Postbokser" i sidepanelet til venstre.
  5. Velg e-postkontoen din.
  6. Skriv inn ChurchDesk-videresendingsadressen din under "Automatisk videresending".
  7. Klikk på "Bekreft", og følg bekreftelsesprosessen.
  8. Klikk på "Lagre".


Mozilla Thunderbird


MERK: Thunderbird bruker meldingsfiltre til å videresende e-post automatisk.


  1. Åpne Thunderbird.
  2. Klikk på hamburgermenyen (tre vannrette streker) → "Verktøy" → "Meldingsfiltre".
  3. Velg e-postkontoen du vil videresende fra.
  4. Klikk på "Ny" for å lage et nytt filter.
  5. Gi filteret et navn (f.eks. "Videresend til ChurchDesk").
  6. Velg "Treff alle meldinger" under betingelser.
  7. Velg "Videresend melding til" under "Utfør disse handlingene".
  8. Skriv inn ChurchDesk-videresendingsadressen din.
  9. Klikk på "OK".




Trinn 2 – Legg til domenet ditt i ChurchDesk


MERK: Dette trinnet er bare nødvendig hvis du vil svare på e-post fra ChurchDesk med ditt eget domene (f.eks. kontor@dinkirke.no).


Legg til domene


  1. Gå til "Innstillinger" > Innboks > Domeneadministrasjon.
  2. Klikk på "Legg til domene".
  3. Skriv inn domenenavnet ditt (f.eks. dinkirke.no), uten "www.".
  4. Klikk på "Legg til".



Sett opp e-postprefiks


For at svar skal bli sendt fra riktig adresse (f.eks. kontor@dinkirke.no i stedet for en generisk ChurchDesk-adresse), må du angi prefikset (delen før @).


  1. Gå til "Innstillinger" > Innboks > Domeneadministrasjon.
  2. Finn domenet du har lagt til.
  3. Klikk på "Legg til e-post" under "Legg til domene-e-post".
  4. Skriv bare inn prefikset (f.eks. kontor for kontor@dinkirke.no). Ikke skriv "@dinkirke.no".
  5. Klikk på "Legg til e-post".
  6. Et bekreftelsesvindu vises: Kontroller at videresendingsadressen som vises, er riktig (f.eks. kontor@dinkirke.no).
  7. Klikk på "Legg til".


VIKTIG: Prefikset må stemme nøyaktig med e-postadressen du videresender fra. Bruk små bokstaver.




Trinn 3 – Bekreft DNS-postene dine


For å verifisere at du eier domenet og for å aktivere utsending av e-post, må du legge til tre DNS-poster hos domeneleverandøren din.


Hva er disse DNS-postene?


Post

Formål

Verifisering (TXT)

Bekrefter at domenet tilhører deg

SPF (TXT)

Angir hvilke servere som har lov til å sende e-post på dine vegne

DKIM (TXT)

Legger til en digital signatur som beviser at e-posten er ekte


MERK: Det kan ta opptil 24–48 timer før DNS-endringer trer i kraft, men som oftest skjer det i løpet av 1–2 timer. Bruk knappen "Valider" i ChurchDesk for å sjekke status.


Slik gjør du det (alle leverandører)


Fremgangsmåten er den samme hos alle domeneleverandører, det er bare grensesnittet som ser forskjellig ut. De konkrete verdiene (host, verifiseringskode, SPF-verdi, DKIM-nøkkel) finner du under "Innstillinger" > Innboks > Domeneadministrasjon.


Post 1: Domeneverifisering


  1. Logg inn hos domeneleverandøren din.
  2. Gå til DNS-innstillingene for domenet ditt.
  3. Opprett en ny TXT-post med:
  • Navn/Host: Host-verdien fra ChurchDesk
  • Verdi: Verifiseringskoden fra ChurchDesk
  • TTL: 3600 (eller standard/auto)
  1. Lagre posten.


Post 2: SPF


  1. Opprett en ny TXT-post med:
  • Navn/Host: @ (for rotdomenet)
  • Verdi: SPF-verdien fra ChurchDesk
  • TTL: 3600 (eller standard/auto)
  1. Lagre posten.


Post 3: DKIM


  1. Opprett en ny TXT-post med:
  • Navn/Host: DKIM-vertsnavnet fra ChurchDesk (f.eks. mailjet._domainkey)
  • Verdi: Hele DKIM-nøkkelen fra ChurchDesk
  • TTL: 3600 (eller standard/auto)
  1. Lagre posten.


Når du har lagret alle tre postene: Vent fra noen minutter til noen timer, og klikk deretter på "Valider" i ChurchDesk.



Hvor finner jeg DNS-innstillingene hos leverandøren min?


Leverandør

Vei til DNS-innstillinger

Cloudflare

Dashboard → Velg domene → DNS → Records → Add record

DanDomain

Kontrollsenter → Domener → DNS-innstillinger → Velg domene → Legg til post

GoDaddy

Konto → Mine produkter → Domene → DNS → Legg til ny post

Hosteurope

KIS → Domene → Domeneadministrasjon → Velg domene → Rediger DNS-innstillinger → TXT-poster

IONOS

Konto → Domener og SSL → Velg domene → Fanen DNS → Legg til post

Namecheap

Konto → Domain List → Manage → Advanced DNS → Add New Record

One.com

Kontrollpanel → DNS-innstillinger → Legg til post

Scannet

Kontrollsenter → Domener → DNS-administrasjon → Velg domene → Legg til post

Strato

Kundeinnlogging → Domener → Domeneadministrasjon → Domene → DNS-innstillinger → TXT-poster


TIPS: Hos Cloudflare trer endringer i kraft nesten med en gang. Hos alle andre leverandører tar det vanligvis 1–24 timer. I Cloudflare må du alltid sette proxy-status for TXT-poster til "DNS only" (grå sky).




Trinn 4 – Sett opp DMARC


DMARC er en ekstra sikkerhetsprotokoll som bygger på SPF og DKIM. Den beskytter domenet ditt mot e-postforfalskning (spoofing) og gjør at flere e-poster kommer frem.


Slik legger du til DMARC-posten:


  1. Opprett en ny TXT-post hos domeneleverandøren din med:
  • Navn/Host: _dmarc
  • Verdi: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@dinkirke.no
  1. Bytt ut dmarc@dinkirke.no med e-postadressen der du vil motta DMARC-rapporter.
  2. Lagre posten.


MERK: Policyen p=none betyr: bare overvåking, ingen e-poster blir blokkert. Det er den anbefalte innstillingen å starte med.




Feilsøking


DNS-postene blir ikke validert


Hvis DNS-postene dine fortsatt vises som "Venter" etter 48 timer:


  • Kontroller at du har kopiert de nøyaktige verdiene fra ChurchDesk (inkludert anførselstegn, hvis de er med).
  • Sørg for at vertsnavnet er riktig (@ for rotdomenet eller det aktuelle underdomenet).
  • Bruk et DNS-sjekkverktøy som whatsmydns.net for å se om postene er publisert.
  • Kontakt kundestøtten hos domeneleverandøren din.


Videresending av e-post fungerer ikke


  • Kontroller at videresendingsadressen i e-postklienten din stemmer nøyaktig med ChurchDesk-videresendingsadressen din.
  • Har du fullført bekreftelsestrinnet? (Gmail og noen andre leverandører krever bekreftelse.)
  • Send en test-e-post, og sjekk begge innboksene.
  • Se i søppelpost-/spam-mappen etter bekreftelses-e-poster.


Finner ikke DNS-innstillingene


  • Søk etter begreper som "DNS-administrasjon", "DNS-innstillinger", "Avansert DNS" eller "Soneeditor".
  • Kontakt kundestøtten hos leverandøren din, og del gjerne denne artikkelen som referanse.
  • Noen leverandører krever at du oppgraderer til en betalt plan for å få DNS-tilgang.


Trenger du mer hjelp?


Kontakt ChurchDesk Support, og del disse opplysningene:


  • Domenenavnet ditt
  • Navnet på domeneleverandøren din
  • Skjermbilder av DNS-innstillingene dine
  • En beskrivelse av problemet




Relaterte artikler:




Søkeord: innboks, e-post, videresending, domene, DNS, SPF, DKIM, DMARC, Gmail, Outlook, Thunderbird, Apple Mail, iCloud, Yahoo, Cloudflare, Strato, IONOS, Hosteurope, GoDaddy, Namecheap, One.com, DanDomain, Scannet, verifisering, domeneleverandør, TXT-post, DNS-post, Domeneshop

Oppdatert på: 09/11/2026

Var denne artikkelen nyttig?

Del tilbakemeldingen din

Avbryt

Tusen takk!