Artikler om: Innkommende

Håndtering av forespørsler (3/3)

Når noen sender en forespørsel via en av forespørselssidene dine i ChurchDesk, dukker den opp i "Forespørsler" under "Innkommende". Her kan du holde oversikt over alle forespørsler – helt fra de kommer inn, til du godtar eller avslår dem.


I denne artikkelen viser vi deg hvordan du sjekker, godtar eller avslår en forespørsel – og hva «Under behandling» betyr.


TIPS: Har du ikke laget en forespørselsside ennå? Da kan du starte med artikkelen: Opprett forespørselsside (1/3)


Emneoversikt


Hvor finner jeg de innkomne forespørslene

Gå til "Innkommende" > "Forespørsler".
Her ser du tre faner:

  • Ny – alle nye forespørsler som ikke er behandlet ennå
  • Under behandling – forespørsler som er godtatt, men der et oppfølgingsskjema fortsatt mangler
  • Utført – alle ferdigbehandlede forespørsler (godtatt eller avslått)


Sjekk nye forespørsler

Under fanen Ny ser du en liste over alle forespørsler som ikke er håndtert ennå. For hver forespørsel kan du se:

  • Ønsket dato
  • Status
  • Hvilken forespørselsside den kom fra
  • Valgte alternativer (hvis det er noen)
  • Tildelte brukere (kun ved personbookinger)
  • Når den ble sendt/opprettet
  • En blå knapp: Gjennomgå


Trykk på Gjennomgå for å åpne et sidevindu med alle detaljer. Her kan du velge å godta eller avslå forespørselen.

TIPS: Det finnes ennå ingen direkte lenke til kalenderen. Derfor er det lurt å åpne kalenderen i en annen fane for å sjekke tilgjengeligheten.


Godta forespørsel

Når du trykker på Godta:

  • opprettes det et arrangement i kalenderen
  • flyttes forespørselen til fanen Utført
  • flyttes forespørselen i stedet til Under behandling hvis et oppfølgingsskjema er aktivert. Der blir den værende til oppfølgingsskjemaet er fylt ut.


Avslå forespørsel

Når du trykker på Avslå:

  • arkiveres forespørselen
  • får avsenderen en e-post med avslag
  • vises forespørselen i fanen Utført


MERK: Du kan ikke endre avgjørelsen i etterkant.


  • Vil du likevel kontakte personen (f.eks. hvis det blir ledig en tid), må du gjøre det manuelt via e-post eller telefon. Du kan eventuelt legge til et valgfelt i skjemaet der personen sier ja til dette. Det finnes foreløpig ingen automatisk meldingsfunksjon – bare denne løsningen.


Hva betyr «Under behandling»

En forespørsel havner i Under behandling hvis:

  • den er blitt godtatt
  • et oppfølgingsskjema er aktivert, men ikke fylt ut ennå


Du kan nå:

  • flytte forespørselen manuelt til Utført. Da blir arrangementet opprettet i kalenderen med en gang.
  • la den bli værende i Under behandling. Da opprettes kalenderarrangementet først når oppfølgingsskjemaet er fylt ut og godkjent.


Når oppfølgingsskjemaet blir fylt ut, havner forespørselen tilbake i Under behandling, slik at du kan sjekke den.


Sorter og filtrer forespørslene dine

I alle tre fanene kan du:


Sortere etter:

  • Ønsket dato
  • Status
  • Når den ble sendt


(Klikk på de små pilene ved kolonnen.)


Filtrere etter:

  • Bookingside
  • Bookingalternativer
  • Bruker(e)


(Filtrene finner du øverst til høyre.)


Det gjør det enklere å finne fram, særlig hvis dere bruker mange sider eller har mange forespørsler.


Flere artikler om emnet


Søkeord: forespørsler, håndter forespørsel, bookingforespørsel, gjennomgå forespørsel, kalenderforespørsel, godta forespørsel, avslå forespørsel, oppfølgingsskjema, bookingverktøy, sjekk tilgjengelighet, forespørselsoversikt, i gang, avsluttet, sorter forespørsler, ChurchDesk booking, kalenderbooking, bookinggodkjenning, forespørselsfilter, forespørselsstatus

Oppdatert på: 09/11/2026

Var denne artikkelen nyttig?

Del tilbakemeldingen din

Avbryt

Tusen takk!