Slik håndterer du avmeldte og blokkerte e-postadresser

Når du har sendt en melding via ChurchDesk, kan du i statistikken se om e-posten ble levert, om noen har meldt seg av, eller om en e-post ikke ble sendt fordi adressen er blokkert.

Her ser du de ulike e-poststatusene som finnes i ChurchDesk:

• Levert
• Avmeldt alle e-poster
• Avmeldt denne listen
• Avvist
• Mangler e-postadresse
• E-post er blokkert

I denne artikkelen forklarer vi hva de ulike statusene betyr, og hvordan du kan håndtere dem.

Levert

Hvis statusen er “Levert”, betyr det at meldingen er levert til mottakerens e-postserver.

Avmeldinger

I nyhetsbrevstatistikken kan du se om en kontakt har meldt seg av alle e-poster eller bare en bestemt liste. Statusen er markert med oransje og heter:
“Avmeldt alle e-poster” eller “Avmeldt denne listen”.
Her kan du lese hvordan du melder på en kontakt igjen.

Blokkerte og inaktive e-postadresser

Når du sender meldinger eller nyhetsbrev fra ChurchDesk, kan du i statistikken se om noen e-poster ikke ble levert fordi adressen er blokkert.
Vi går gjennom de vanligste årsakene her. Hvis du vil vite nøyaktig hvorfor en adresse er blokkert, kan du aktivere kolonnen “E-poststatus” under "Kontakter" > "Kontakter", som nevnt i starten av artikkelen.

I meldingsstatistikken vises en kontakt med inaktiv status med et rødt felt der det står “E-post er blokkert”. Du kan også sjekke statusen direkte under "Kontakter" > "Kontakter".

Pending

Statusen “Pending” betyr at noen har meldt seg på nyhetsbrevet via deres ChurchDesk-nettside.
Påmeldingsskjemaet har dobbel opt-in, så man får en bekreftelses-e-post som man må klikke på for å bli endelig påmeldt. Hvis man ikke gjør det, forblir statusen “pending”, og ChurchDesk sender ikke e-post til den kontakten.
Hvis kontakten bare har oversett bekreftelsen, kan de melde seg på igjen. Da sendes e-posten automatisk på nytt.

Hvis dere har fått samtykke fra kontakten, kan du aktivere e-postadressen manuelt:

1. Gå til kontaktens profil
2. Klikk på Rediger under Personlige opplysninger
3. Kopier e-postadressen, slett den og lagre
4. Klikk på Rediger igjen, lim inn e-postadressen på nytt og lagre

Da blir statusen aktiv igjen, og kontakten kan motta e-post.
Husk å forsikre deg om at kontakten har gitt samtykke til å motta e-post, og at det bare var en feil at de ikke bekreftet påmeldingen.

Hard bounce og Preblocked

Disse statusene betyr at det har oppstått en permanent feil i leveringen, vanligvis fordi e-postadressen er feil eller ikke finnes.
Sjekk med kontakten om adressen er riktig. Hvis den ikke er det, retter du den bare i kontaktprofilen, så blir den aktiv igjen.
Hvis adressen faktisk er riktig, kan du sende den til support@churchdesk.com, så hjelper vi deg med å fjerne blokkeringen.

Too many bounces

Hvis en e-postadresse blir avvist 6 ganger på rad, blir den automatisk blokkert.
Send adressen til ChurchDesk Support, så sjekker vi feilen og hjelper deg med å aktivere den igjen.

Quota exceeded

Statusen “Kvote overskredet” betyr at kontaktens innboks er full, slik at vi ikke kan levere e-post.
Send adressen til support@churchdesk.com, så opphever vi blokkeringen.
Hvis innboksen fortsatt er full neste gang du sender, blir adressen likevel blokkert igjen.

Spam / Spam reporter

Hvis en kontakt markerer en av e-postene dine som spam, har vi ifølge reglene ikke lov til å sende flere e-poster til den adressen.
Hvis det var en feil, og kontakten likevel ønsker å motta e-post, sender du adressen til support@churchdesk.com.
Vi sender deg et skjema som kontakten må fylle ut for å gi skriftlig samtykke til å få e-post fra dere igjen.

Unsub

Statusen “Unsub” betyr at kontakten selv har klikket på avmeldingslenken øverst i en e-post.
Her kan du lese hvordan du melder dem på igjen.

Typofix

Hvis statusen er “Typofix”, betyr det at domenet i e-postadressen ikke finnes, for eksempel på grunn av en skrivefeil som @gmal.com.
Du trenger bare å kontakte personen, få riktig adresse og rette den i kontaktprofilen.

nøkkelord: e-poststatus, blokkert e-post, hard bounce, nyhetsbrev, ChurchDesk-melding, levering feilet, kontakt avmeldt, typofix, pending, spam, kvote overskredet, preblocked, meld av nyhetsbrev, meld på kontakt igjen, e-postblokkering, e-post ikke levert, bounce, ChurchDesk support

Oppdatert på: 09/11/2026