Sådan håndteres afmeldte og blokerede e-mail adresser

Når du har sendt en besked via ChurchDesk, kan du i statistikken se, om e-mailen blev leveret, om nogen har afmeldt sig – eller om en e-mail ikke blev sendt, fordi adressen er blokeret.

Her kan du se de forskellige e-mailstatusser, der findes i ChurchDesk:

• Leveret
• Afmeldt alle e-mails
• Afmeldt denne liste
• Afvist
• Mangler e-mailadresse
• E-mail er blokeret

I denne artikel forklarer vi, hvad de forskellige statusser betyder, og hvordan du kan håndtere dem.

Leveret

Hvis status er “Leveret”, betyder det, at beskeden er blevet afleveret til modtagerens e-mailserver.

Afmeldinger

I nyhedsbrevsstatistikken kan du se, om en kontakt har afmeldt sig alle e-mails eller bare en bestemt liste. Statussen er markeret med orange og hedder:

“Afmeldt alle e-mails” eller “Afmeldt denne liste”.

Her kan du læse, hvordan du tilmelder en kontakt igen.

Blokerede og inaktive e-mailadresser

Når du sender beskeder eller nyhedsbreve fra ChurchDesk, kan du i statistikken se, om nogle e-mails ikke blev leveret, fordi adressen er blokeret.

Vi gennemgår de mest almindelige årsager her. Hvis du vil vide præcis, hvorfor en adresse er blokeret, kan du aktivere kolonnen “E-mailstatus” i personoversigten – som nævnt i starten af artiklen.

I beskedstatistikken vises en kontakt med en inaktiv status med et rødt felt, hvor der står “E-mail er blokeret”. Du kan også tjekke status direkte i personlisten.

Pending

Statussen “Pending” betyder, at nogen har tilmeldt sig nyhedsbrevet via jeres ChurchDesk-hjemmeside.

Tilmeldingsformularen har et dobbelt opt-in, så man får en bekræftelsesmail, som man skal klikke på for at blive endeligt tilmeldt. Hvis man ikke gør det, bliver status ved med at være “pending”, og ChurchDesk sender ikke e-mails til den kontakt.

Hvis kontakten bare har overset bekræftelsen, kan de tilmelde sig igen – så sendes mailen igen automatisk.

Hvis I har fået samtykke fra kontakten, kan du aktivere e-mailen manuelt:

1. Gå til kontaktens profil
2. Klik på Redigér under Personlige oplysninger
3. Kopiér e-mailadressen, slet den, og gem
4. Klik igen på Redigér, indsæt e-mailen igen, og gem

Så bliver status aktiv igen, og kontakten kan modtage e-mails.

Husk at sikre dig, at kontakten har givet samtykke til at modtage e-mails – og at det blot var en fejl, at de ikke bekræftede tilmeldingen.

Hard bounce og Preblocked

De her statusser betyder, at der er sket en permanent fejl i leveringen – typisk fordi e-mailadressen er forkert eller ikke findes.

Tjek med kontakten, om adressen er rigtig. Hvis den ikke er det, retter du den bare i kontaktprofilen – så bliver den aktiv igen.

Hvis adressen faktisk er korrekt, kan du sende den til [support@churchdesk.com](), så hjælper vi med at fjerne blokeringen.

Too many bounces

Hvis en e-mailadresse bliver afvist 6 gange i træk, bliver den automatisk blokeret.

Send adressen til ChurchDesk Support, så tjekker vi fejlen og hjælper dig med at aktivere den igen.

Quota exceeded

Statussen “Quota overskredet” betyder, at kontaktens indbakke er fuld – så vi ikke kan levere e-mails.

Send adressen til [support@churchdesk.com](), så ophæver vi blokeringen.

Hvis indbakken stadig er fuld næste gang du sender, bliver adressen dog blokeret igen.

Spam / Spam reporter

Hvis en kontakt markerer en af dine mails som spam, må vi ifølge reglerne ikke sende flere e-mails til den adresse.

Hvis det var en fejl, og kontakten gerne vil modtage e-mails alligevel, så send adressen til [support@churchdesk.com]().

Vi sender dig en formular, som kontakten skal udfylde for at give skriftligt samtykke til at få mails fra jer igen.

Unsub

Statussen “Unsub” betyder, at kontakten selv har klikket på afmeldingslinket i toppen af en e-mail.

Her kan du læse, hvordan du tilmelder dem igen.

Typofix

Hvis status er “Typofix”, betyder det, at domænet i e-mailadressen ikke findes – f.eks. pga. en stavefejl som @gmal.com.

Du skal bare kontakte personen, få den korrekte adresse og rette den i kontaktprofilen.

nøgleord: e-mail status, blokeret e-mail, hard bounce, nyhedsbrev, ChurchDesk besked, levering fejlede, kontakt afmeldt, typofix, pending, spam, kvote overskredet, preblocked, afmeld nyhedsbrev, tilmeld kontakt igen, e-mail blokering, e-mail ikke leveret, bounce, ChurchDesk support

Opdateret den: 28/07/2025