Artikel über: Grundlagen

Wie Sie Hilfe anfordern können


Wenn Sie Fragen zu ChurchDesk haben oder Unterstützung brauchen, sind wir für Sie da! In diesem Artikel zeigen wir Ihnen:

  • wie Sie unser Support-Team kontaktieren können,
  • wann Sie mit einer Antwort rechnen können,
  • und welche weiteren Hilfeangebote es gibt.


1. Kontakt über den Support-Chat (empfohlen)

Am schnellsten erreichen Sie unser Team über den Support-Chat. Klicken Sie dazu auf die blaue Sprechblasen:


So funktioniert der Chat:

  • Schreiben Sie uns direkt Ihr Anliegen – bitte so detailliert wie möglich, damit wir schnell helfen können.

→ Fügen Sie gerne auch Screenshots oder Links zum betroffenen Bereich hinzu.

  • Unser Team meldet sich während der Bürozeiten (Montag bis Freitag, 9:00 – 15:00 Uhr CET) schnellstmöglich bei Ihnen.
  • Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten schreiben, erhalten Sie Ihre Antwort so bald wie möglich am nächsten Werktag.


Hinweis: Es handelt sich nicht um einen Live-Chat, aber wir beantworten Ihre Nachrichten so schnell wie es uns möglich ist.


2. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie lieber eine E-Mail schreiben möchten, senden Sie Ihr Anliegen an:

support@churchdesk.com


E-Mails werden bei uns genauso behandelt wie Chat-Nachrichten – beides landet im selben System. Sie erhalten also auch hier eine Antwort während der Bürozeiten.


3. Persönlich sprechen – per Telefon

Gerne sprechen wir auch persönlich mit Ihnen!

Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 Uhr und 13:00 – 15:00 Uhr unter:

📞 Deutschland: [+49 30 568373604](callto:+49 30 568373604)

📞 Österreich: [+43 720 880626](callto:+43 720 880626)


Tipp: Bei dringenden oder kritischen Problemen ist der Anruf der schnellste Weg, Hilfe zu bekommen.


4. Weitere Hilfequellen

Neben dem direkten Kontakt mit unserem Team stehen Ihnen weitere Angebote zur Verfügung:

Unser Helpdesk: Viele Fragen lassen sich direkt mit einem Artikel klären.

Was ist der ChurchDesk Helpdesk und wie kann ich ihn nutzen?

Video-Calls: Sie können einen persönlichen 15-Minuten-Video-Call buchen. Diese Option finden Sie auch unter dem Hilfe Knopf in Ihrem System

Webinare: Hier können Sie zu verschiedenen Themenbereichen einen Live-Olinekurs belegen


Ihre Meinung ist uns wichtig

ChurchDesk wird kontinuierlich verbessert. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns Ihre Ideen oder Vorschläge für Verbesserungen mitteilen.

Schreiben Sie uns gerne – wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Alternativ können Sie auch das Folgende Formular nutzen was direkt an unsere Produktentwickler geht: Submit Ideas


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Aktualisiert am: 18/06/2025

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