Wie Sie Hilfe anfordern können
Wenn Sie Fragen zu ChurchDesk haben oder Unterstützung brauchen, sind wir für Sie da! In diesem Artikel zeigen wir Ihnen:
- wie Sie unser Support-Team kontaktieren können,
- wann Sie mit einer Antwort rechnen können,
- und welche weiteren Hilfeangebote es gibt.
1. Kontakt über den Support-Chat (empfohlen)
Am schnellsten erreichen Sie unser Team über den Support-Chat. Klicken Sie dazu auf die blaue Sprechblasen:
So funktioniert der Chat:
- Schreiben Sie uns direkt Ihr Anliegen – bitte so detailliert wie möglich, damit wir schnell helfen können.
- → Fügen Sie gerne auch Screenshots oder Links zum betroffenen Bereich hinzu.
- Unser Team meldet sich während der Bürozeiten (Montag bis Donnerstag, 9:00 – 15:00 Uhr und Freitag 9:00 – 14:00 Uhr, CET) schnellstmöglich bei Ihnen.
- Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten schreiben, erhalten Sie Ihre Antwort so bald wie möglich am nächsten Werktag.
2. Kontakt per E-Mail
Wenn Sie lieber eine E-Mail schreiben möchten, senden Sie Ihr Anliegen an:
E-Mails werden bei uns genauso behandelt wie Chat-Nachrichten – beides landet im selben System. Sie erhalten also auch hier eine Antwort während der Bürozeiten.
3. Persönlich sprechen – per Telefon
Gerne sprechen wir auch persönlich mit Ihnen!
Sie erreichen uns telefonisch:
Montag bis Donnerstag 9:00 – 12:30 Uhr und 13:00 – 15:00 Uhr
Freitag 9:00 – 12:30 Uhr und 13:00 – 14:00 Uhr
📞 Deutschland: +49 30 568373604
📞 Österreich: +43 720 880626
4. Weitere Hilfequellen
Neben dem direkten Kontakt mit unserem Team stehen Ihnen weitere Angebote zur Verfügung:
Unser Helpdesk: Viele Fragen lassen sich direkt mit einem Artikel klären. Was ist der ChurchDesk Helpdesk und wie kann ich ihn nutzen?
Unsere Webinare: Hier können Sie vertiefende Live-Onlinekurse zu verschiedenen Themenbereichen buchen.
Unsere kostenlose PDF-Guides: Geballtes Wissen für Gemeinden zum Downloaden
Unsere Community Events
Anderen Kunden begegnen und voneinander lernen können Sie in unseren:
- Netzwerktreffen vor Ort / online
- Ideenschmieden
- ChurchDesk in der Praxis
Die nächsten Daten und die aufgezeichneten Online-Events finden Sie hier: ChurchDesk Community
Feedback: Ihre Meinung ist uns wichtig
ChurchDesk wird kontinuierlich verbessert. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns Ihre Ideen oder Vorschläge für Verbesserungen mitteilen.
Schreiben Sie uns gerne – wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Alternativ können Sie auch das Folgende Formular nutzen was direkt an unsere Produktentwickler geht: Submit Ideas
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Aktualisiert am: 13/02/2026
Danke!