Identitätsprüfung von Benutzer:innen per E-Mail

Zusätzliche Sicherheitsebene: Identitätsprüfung von Benutzer:innen per E-Mail

Wenn Sie sich bei ChurchDesk anmelden, ohne dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert ist, werden Sie unter Umständen aufgefordert, Ihre Identität durch Eingabe eines Einmal-Codes zu bestätigen, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Dies bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, um Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Die E-Mail-Verifizierung gilt sowohl für die Webanwendung als auch für die mobile App.

TIPP: Möchten Sie E-Mail-Codes komplett überspringen? Aktivieren Sie die „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ in Ihren Kontoeinstellungen. Wenn 2FA aktiviert ist, ist keine E-Mail-Verifizierung erforderlich — und es ist die sicherste Option für die regelmäßige Nutzung.

Wann ist eine E-Mail-Verifizierung erforderlich?

Die E-Mail-Verifizierung gilt nur für Benutzer:innen, die die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht aktiviert haben. Wie oft Sie dazu aufgefordert werden, hängt von den Zugriffsrechten Ihres Kontos ab.

Benutzer:innen mit Zugriff auf sensible Daten

Wenn Ihr Konto über Administratorrechte verfügt, Zugriff auf Kontakt-Daten hat oder berechtigt ist, sensible Informationen einzusehen, werden Sie alle 30 Tage in jedem von Ihnen verwendeten Browser aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen.

Sie werden unter Umständen früher dazu aufgefordert, wenn:

Sie Ihre Browser-Cookies löschen oder einen anderen Browser verwenden. Der Cookie, der Ihre Verifizierung speichert, wird entfernt, wenn Sie sich manuell abmelden, Cookies löschen oder den Browser wechseln — daher müssen Sie sich bei Ihrer nächsten Anmeldung erneut verifizieren.

Benutzer:innen ohne Zugriff auf sensible Daten

Wenn Ihr Konto keinen Zugriff auf sensible Daten hat, werden Sie nur aufgefordert, wenn:

Sie sich von einem anderen Land aus anmelden als dem, in dem Ihr ChurchDesk-Konto registriert ist. Zum Beispiel: Ein:e Benutzer:in mit einem deutschen ChurchDesk-Konto reist nach Frankreich und meldet sich dort an. Er oder sie wird aufgefordert, einen E-Mail-Code einzugeben.
Sie sich anmelden, während Sie mit einem VPN verbunden sind. Ein VPN kann den Anschein erwecken, dass Sie sich von einem anderen Ort aus anmelden, was die Verifizierung auslöst. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie ein VPN verwenden, fragen Sie Ihre:n IT-Administrator:in.

Wie die E-Mail-Verifizierung funktioniert

Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Wenn eine Verifizierung erforderlich ist, sehen Sie eine Aufforderung zur Eingabe eines Einmal-Codes.
Ein Code wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit Ihrem ChurchDesk-Konto verknüpft ist. Die E-Mail wird von no-reply@churchdesk.com mit der Betreffzeile „Ihr MFA-Bestätigungscode“ gesendet.
Geben Sie den Code in das Feld ein, das in Ihrem Browser oder Ihrer mobilen App angezeigt wird.
Nach der Verifizierung werden Sie zu ChurchDesk weitergeleitet und können wie gewohnt arbeiten.

ACHTUNG! Der Einmal-Code ist 15 Minuten lang gültig. Wenn er abläuft, können Sie direkt über den Verifizierungsbildschirm einen neuen Code anfordern. Wenn Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass Sie den Code aus der neuesten E-Mail verwenden — überprüfen Sie den Zeitstempel in jeder E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Code eingeben.

Fehlerbehebung

Ich habe die E-Mail mit dem Code nicht erhalten.

Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn die E-Mail immer noch nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Ihr Posteingang nicht voll ist. Sie können über den Verifizierungsbildschirm einen neuen Code anfordern.

Ich kann mich nach den obigen Schritten immer noch nicht anmelden.

Kontaktieren Sie Ihre:n ChurchDesk-Administrator:in oder wenden Sie sich an den ChurchDesk Support, um Hilfe zu erhalten.

Ich werde bei jeder Anmeldung aufgefordert, mich zu verifizieren.

Dies ist zu erwarten, wenn Ihr Konto Zugriff auf sensible Daten hat (Administratorrechte, Personen-Daten oder sensible Informationen) und Sie sich manuell abmelden, Cookies löschen oder den Browser wechseln. Es passiert ebenfalls, wenn Sie ein VPN verwenden oder aus dem Ausland arbeiten. Um E-Mail-Codes gänzlich zu vermeiden, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in Ihren Kontoeinstellungen — das ist schneller und sicherer.

Sicherheitshinweis

Teilen Sie Ihren Einmal-Code niemals mit anderen Personen. ChurchDesk-Mitarbeitende werden Sie niemals nach Ihrem Anmeldecode fragen. Wenn jemand diesen anfordert, geben Sie ihn nicht weiter und melden Sie den Vorfall Ihre:m Administrator:in.

Aktualisiert am: 15/05/2026

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