Op deze pagina:

• Waarom de ChurchDesk-terminal gebruiken voor donaties en betalingen?
• Een account aanmaken bij de betalingsprovider
• Installatie van de terminal
• Eerste installatie van de terminal
• Beheer
• Mobiele app
• Ondersteuning & veelgestelde vragen
• Posters en wegwijzers

Waarom de ChurchDesk-terminal gebruiken voor donaties en betalingen?

Steeds vaker hebben vooral internationale bezoekers tegenwoordig geen contant geld bij zich, maar willen ze het werk van uw kerk toch financieel steunen. Met de ChurchDesk-terminal kunnen de bezoekers van uw kerk bijvoorbeeld toegangskaarten voor uw concerten betalen of een donatie doen aan uw kerk, zonder dat ze per se contant geld bij zich hoeven te hebben. U bespaart hiermee ook de praktische administratieve rompslomp die gepaard gaat met het achteraf verwerken van contant geld.

Wanneer u uw ChurchDesk-terminal voor donaties en betalingen in ontvangst neemt, hoeft u alleen nog maar de standaard en de tablet te monteren, de betreffende donatie- of betalingsprojecten in uw ChurchDesk-installatie aan te maken, deze aan uw terminal toe te voegen en u kunt meteen aan de slag.

Een account aanmaken bij de betalingsprovider

Om betalingen via de ChurchDesk-terminal te kunnen ontvangen, is het belangrijk dat u zich registreert voor het ontvangen van betalingen en donaties – lees hoe u dit doet in dit artikel over het instellen van ChurchDesk-betalingen en donaties. Dit moet direct na het bestellen van de terminal gebeuren, aangezien het enkele dagen kan duren voordat de verificatie is voltooid. Zo bent u klaar om te beginnen zodra u de terminal ontvangt.

Installatie van de terminal

Volg de installatiehandleiding die bij de levering van uw terminal is meegeleverd. Als u deze niet bij de hand hebt, kunt u de handleiding ook hier bekijken en/of downloaden: Handleiding voor het opzetten van de ChurchDesk-terminal

Belangrijk: wij raden aan om de terminal altijd ingeschakeld en aangesloten op het stroomnet te laten. Om de volgende redenen: De terminal is ontworpen voor continu gebruik, zowel op de accu als op het stroomnet. ’s Nachts wordt het apparaat in de slaapstand gezet. Bij een constante verbinding met het stroomnet ontziet het intelligente laadbeheer de accu. Belangrijke updates kunnen alleen worden geïnstalleerd als de terminal is ingeschakeld. Bijzonder belangrijk: donaties kunnen alleen worden ontvangen als de terminal is ingeschakeld.

Eerste installatie van de terminal

• Ga in uw ChurchDesk-systeem naar de donatiemodule.
• Selecteer „Terminal“ in het verticale menu aan de linkerkant.
• Als er nog geen betaling en geen project zijn ingesteld, verschijnen er twee knoppen.
• Klik op „Betaling instellen“ en volg de instructies van onze helpdesk.
• Klik op „Project aanmaken“; hier kunt u de verdere stappen nalezen.

Beheer

De ChurchDesk-terminal wordt, net als andere betalings- en donatieprojecten, beheerd via de module „Donaties“ in uw ChurchDesk-installatie. Inleidingen, veelgestelde vragen en handleidingen over donaties vindt u hier.

• Klik op de titel van de ChurchDesk-terminal
• Selecteer een project uit de vervolgkeuzelijst bij „Project op het apparaat weergeven“. Hier kunt u achteraf ook een ander project selecteren.
• Sla het op in de rechterbovenhoek.

Om het ingestelde donatieproject te wijzigen, gaat u in de donatiemodule naar het menu-item „Terminal“, klikt u op de terminal en wijzigt u het onder „Project op het apparaat weergeven“. Na 5 minuten wordt het project automatisch bijgewerkt en verschijnt het op de terminal.

U kunt de naam van de ChurchDesk-terminal ook aanpassen (bijv. naar Foyer/Kerkzaal links/...). Een duidelijke benaming is vooral relevant wanneer er meerdere ChurchDesk-terminals in een kerk staan.

Mobiele app

U kunt uw betaalterminal beheren via de mobiele app.
De bijbehorende schermafbeeldingen vindt u hieronder.

Klik in de app op het menu-item „Terminal“.
U kunt zien of uw terminal online of offline is.
U kunt zien welk project actief is en u kunt van project wisselen.
U kunt alle betalingen en details over de betalingen bekijken.
U kunt ook zien of een betaling is mislukt en de reden voor de fout bekijken.
U kunt de terugbetaalde betalingen bekijken. U kunt de betalings-ID (Payment Identifier) (afbeelding 4) kopiëren, naar https://dashboard.stripe.com/payments gaan, inloggen op uw account en deze vervolgens in de zoekbalk bovenaan invoeren om te achterhalen of het probleem bij Stripe ligt. Als alternatief kunt u contact opnemen met de Stripe-helpdesk.

Ondersteuning & Veelgestelde vragen

Wij raden u aan onze Veelgestelde vragen te lezen.

Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze ondersteuning – wij beantwoorden graag uw vragen over de ChurchDesk Terminal.

Posters en wegwijzers

Geen tijd om afbeeldingen voor wegwijzers te maken? Geen probleem!
Gratis posterpakket

Bijgewerkt op: 10/09/2026