Sådan sætter du ChurchDesk-indbakken op

Introduktion

ChurchDesk-indbakken er en del af Workflows og giver dig mulighed for at modtage e-mails direkte i ChurchDesk, besvare dem og omdanne dem til sager.

Denne artikel guider dig gennem hele opsætningen — fra e-mail-videresendelse til domæneverificering. Hvor mange trin du skal igennem, afhænger af, hvordan du vil bruge indbakken.

Hvad vil du gerne?

Det skal du bruge

• Adgang til din e-mail-klient (Gmail, Outlook, Apple Mail osv.)
• Din videresendelsesadresse, som er genereret af ChurchDesk (find den under ChurchDesk-indstillinger > Indbakke)
• Kun til trin 2–4: Adgang til din domæneudbyder (DanDomain, One.com, Scannet osv.)

Indhold

• Trin 1 – Konfigurer e-mail-videresendelse
• Trin 2 – Tilføj dit domæne til ChurchDesk
• Trin 3 – Bekræft dine DNS-records
• Trin 4 – Opsæt DMARC
• Fejlfinding

Roller og rettigheder

• Org. Admin / Admin: Fuld adgang til indbakkens indstillinger. Kan opsætte e-mail-videresendelse og domæneverificering.
• Alle andre roller: Kan bruge indbakken, når den er sat op — men kan ikke konfigurere den.

Trin 1 – Konfigurer e-mail-videresendelse

For at modtage e-mails i ChurchDesk skal du opsætte automatisk videresendelse fra din eksisterende e-mail-konto til din ChurchDesk-videresendelsesadresse.

VIGTIGT!
Brug en fælles e-mail-adresse (fx kontor@dinkirke.dk), ikke en personlig arbejds-e-mail. Flere teammedlemmer vil få adgang til indbakken.

Vælg vejledningen til din e-mail-klient nedenfor:

Gmail

BEMÆRK
Automatisk videresendelse kan kun opsættes på desktop, ikke på mobile enheder.

1. Åbn Gmail og klik på Indstillinger-ikonet (tandhjulet) øverst til højre.
2. Klik på "Vis alle indstillinger".
3. Gå til fanen "Videresendelse og POP/IMAP".
4. Klik på "Tilføj en videresendelsesadresse".
5. Indtast din ChurchDesk-videresendelsesadresse, og klik på "Næste" → "Fortsæt".
6. Gmail sender en bekræftelses-e-mail til din ChurchDesk-indbakke. Åbn den der, og klik på bekræftelseslinket.
7. Vend tilbage til Gmail-indstillinger → "Videresendelse og POP/IMAP".
8. Vælg "Videresend en kopi af indgående mail til", og vælg din ChurchDesk-videresendelsesadresse.
9. Vælg "Behold Gmails kopi i indbakken" (anbefales).
10. Klik på "Gem ændringer".

Outlook (Web / Outlook.com)

1. Gå til Outlook.com og log ind.
2. Klik på Indstillinger-ikonet (tandhjulet) øverst til højre.
3. Vælg "Vis alle Outlook-indstillinger".
4. Gå til Mail → "Videresendelse".
5. Aktivér "Aktivér videresendelse".
6. Indtast din ChurchDesk-videresendelsesadresse.
7. Aktivér "Behold en kopi af videresendte beskeder" (anbefales).
8. Klik på "Gem".

Apple Mail / iCloud Mail

BEMÆRK
Automatisk videresendelse for iCloud Mail konfigureres via webgrænsefladen på iCloud.com — ikke i Apple Mail-appen.

1. Gå til iCloud.com og log ind med dit Apple-id.
2. Klik på Mail-appen.
3. Klik på tandhjulet (indstillinger) nederst til venstre.
4. Vælg "Indstillinger".
5. Gå til fanen "Generelt".
6. Indtast din ChurchDesk-videresendelsesadresse i afsnittet "Videresendelse".
7. Klik på "Gem".

Yahoo Mail

BEMÆRK
Automatisk e-mail-videresendelse kræver Yahoo Mail Plus (mod betaling). Gratis Yahoo Mail-konti understøtter ikke automatisk videresendelse.

1. Log ind på Yahoo Mail.
2. Klik på Indstillinger-ikonet (tandhjulet) øverst til højre.
3. Vælg "Flere indstillinger".
4. Klik på "Postkasser" i venstre sidepanel.
5. Vælg din e-mail-konto.
6. Indtast din ChurchDesk-videresendelsesadresse under "Automatisk videresendelse".
7. Klik på "Bekræft", og følg bekræftelsesprocessen.
8. Klik på "Gem".

Mozilla Thunderbird

BEMÆRK
Thunderbird bruger beskedfiltre til automatisk at videresende e-mails.

1. Åbn Thunderbird.
2. Klik på hamburger-menuen (tre vandrette streger) → "Funktioner" → "Beskedfiltre".
3. Vælg den e-mail-konto, du vil videresende fra.
4. Klik på "Ny" for at oprette et nyt filter.
5. Navngiv filteret (fx "Videresend til ChurchDesk").
6. Vælg "Match alle beskeder" under betingelser.
7. Vælg "Videresend besked til" under "Udfør disse handlinger".
8. Indtast din ChurchDesk-videresendelsesadresse.
9. Klik på "OK".

Trin 2 – Tilføj dit domæne til ChurchDesk

BEMÆRK
Dette trin er kun nødvendigt, hvis du vil besvare e-mails fra ChurchDesk — med dit eget domæne (fx kontor@dinkirke.dk).

Tilføj domæne

1. Gå til ChurchDesk-indstillinger > Indbakke > Domæneadministration.
2. Klik på "Tilføj domæne".
3. Indtast dit domænenavn (fx dinkirke.dk) — uden "www.".
4. Klik på "Tilføj".

Opsæt e-mail-præfiks

For at svar bliver sendt fra den rigtige adresse (fx kontor@dinkirke.dk i stedet for en generisk ChurchDesk-adresse), skal du angive præfikset (delen før @).

1. Gå til ChurchDesk-indstillinger > Indbakke > Domæneadministration.
2. Find dit tilføjede domæne.
3. Klik på "Tilføj e-mail" under "Tilføj domæne-e-mail".
4. Indtast kun præfikset (fx kontor for kontor@dinkirke.dk). Skriv ikke "@dinkirke.dk".
5. Klik på "Tilføj e-mail".
6. Et bekræftelsesvindue vises: Kontroller, at den viste videresendelsesadresse er korrekt (fx kontor@dinkirke.dk).
7. Klik på "Tilføj".

VIGTIGT!
Præfikset skal præcis matche den e-mail-adresse, du videresender fra. Brug små bogstaver.

Trin 3 – Bekræft dine DNS-records

For at verificere ejerskab af domænet og aktivere e-mail-afsendelse skal du tilføje tre DNS-records hos din domæneudbyder.

Hvad er disse DNS-records?

BEMÆRK
DNS-ændringer kan tage op til 24–48 timer at træde i kraft — men oftest sker det inden for 1–2 timer. Brug knappen "Validér" i ChurchDesk for at tjekke status.

Sådan gør du (alle udbydere)

Forløbet er det samme hos alle domæneudbydere — kun grænsefladen ser forskellig ud. De konkrete værdier (host, verifikationskode, SPF-værdi, DKIM-nøgle) finder du i ChurchDesk-indstillinger > Indbakke > Domæneadministration.

Record 1: Domæneverifikation

1. Log ind hos din domæneudbyder.
2. Gå til DNS-indstillingerne for dit domæne.
3. Opret en ny TXT-record med:

• Navn/Host: Host-værdien fra ChurchDesk
• Værdi: Verifikationskoden fra ChurchDesk
• TTL: 3600 (eller standard/auto)

4. Gem record'en.

Record 2: SPF

1. Opret endnu en TXT-record med:

• Navn/Host: @ (for rod-domænet)
• Værdi: SPF-værdien fra ChurchDesk
• TTL: 3600 (eller standard/auto)

2. Gem record'en.

Record 3: DKIM

1. Opret endnu en TXT-record med:

• Navn/Host: DKIM-værtsnavnet fra ChurchDesk (fx mailjet._domainkey)
• Værdi: Hele DKIM-nøglen fra ChurchDesk
• TTL: 3600 (eller standard/auto)

2. Gem record'en.

Når du har gemt alle tre records: vent et par minutter til timer, og klik derefter på "Validér" i ChurchDesk.

Hvor finder jeg DNS-indstillingerne hos min udbyder?

TIP
Hos Cloudflare træder ændringer i kraft næsten med det samme. Hos alle andre udbydere tager det typisk 1–24 timer. Sæt altid proxy-status for TXT-records til "Kun DNS" (grå sky) i Cloudflare.

Trin 4 – Opsæt DMARC

DMARC er en ekstra sikkerhedsprotokol, der bygger oven på SPF og DKIM. Den beskytter dit domæne mod e-mail-spoofing og forbedrer leveringsraten.

Sådan tilføjer du DMARC-record'en:

1. Opret en ny TXT-record hos din domæneudbyder med:

• Navn/Host: _dmarc
• Værdi: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@dinkirke.dk

2. Erstat dmarc@dinkirke.dk med en e-mail-adresse, hvor du ønsker at modtage DMARC-rapporter.
3. Gem record'en.

BEMÆRK
Politikken p=none betyder: kun overvågning, ingen e-mails blokeres. Det er den anbefalede indstilling at starte med.

Fejlfinding

DNS-records bliver ikke valideret

Hvis dine DNS-records stadig vises som "Afventer" efter 48 timer:

• Kontroller, at du har kopieret de præcise værdier fra ChurchDesk (inklusive anførselstegn, hvis de er der).
• Sørg for, at værtsnavnet er korrekt (@ for rod-domænet eller det specifikke subdomæne).
• Brug et DNS-tjekværktøj som whatsmydns.net for at se, om record'erne er publiceret.
• Kontakt supporten hos din domæneudbyder.

E-mail-videresendelse virker ikke

• Kontroller, at videresendelsesadressen i din e-mail-klient præcis matcher din ChurchDesk-videresendelsesadresse.
• Har du gennemført bekræftelsestrinnet? (Gmail og nogle andre udbydere kræver bekræftelse.)
• Send en test-e-mail, og tjek begge indbakker.
• Kig i spam-/uønsket-mappen efter bekræftelses-e-mails.

Kan ikke finde DNS-indstillingerne

• Søg efter begreber som "DNS-administration", "DNS-indstillinger", "Avanceret DNS" eller "Zone-editor".
• Kontakt din udbyders support — del denne artikel som reference.
• Nogle udbydere kræver opgradering til en betalt plan for DNS-adgang.

Brug for mere hjælp?

Kontakt ChurchDesk Support, og del følgende oplysninger:

• Dit domænenavn
• Navnet på din domæneudbyder
• Skærmbilleder af dine DNS-indstillinger
• En beskrivelse af problemet

Relaterede artikler:

• Introduktion til Workflows — Overblik over sager, opgaver og indbakken

Søgeord: indbakke, e-mail, videresendelse, domæne, DNS, SPF, DKIM, DMARC, Gmail, Outlook, Thunderbird, Apple Mail, iCloud, Yahoo, Cloudflare, Strato, IONOS, Hosteurope, GoDaddy, Namecheap, One.com, DanDomain, Scannet, verifikation, domæneudbyder, TXT-record

Opdateret den: 28/04/2026