Håndtering af forespørgsler (3/3)
Når nogen sender en forespørgsel via en af dine forespørgselssider i ChurchDesk, dukker den op i Forespørgsler under Kalender. Her kan du holde styr på alle forespørgsler – lige fra modtagelse til du accepterer eller afviser dem.
I den her artikel viser vi dig, hvordan du tjekker, accepterer eller afviser en forespørgsel – og hvad “Under behandling” betyder.
Tip: Har du ikke lavet en forespørgselsside endnu? Så start med artiklen: Opret forespørgselsside (1/3)
Gå til Kalender > Forespørgsler
Her ser du tre faner:
Ny – alle nye forespørgsler, som ikke er behandlet endnu
Under behandling – forespørgsler der er accepteret, men hvor en opfølgningsformular stadig mangler
Udført – alle færdigbehandlede forespørgsler (accepteret eller afvist)
Under fanen Ny ser du en liste med alle forespørgsler, der endnu ikke er håndteret. For hver forespørgsel kan du se:
Ønsket dato
Status
Hvilken forespørgselsside den kom fra
Valgte muligheder (hvis der er nogen)
Tildelte brugere (kun ved person-bookinger)
Hvornår den blev sendt/oprettet
Og en blå knap Gennemse
Tryk på Gennemse for at åbne et vindue i siden med alle detaljer. Her kan du vælge at acceptere eller afvise forespørgslen.
Tip: Der er endnu ikke et direkte link til kalenderen – så det er smart at åbne kalenderen i en anden fane for at tjekke tilgængelighed.
Når du trykker Accepter:
Oprettes der en begivenhed i kalenderen
Forespørgslen flyttes til fanen Udført
Hvis der er aktiveret en opfølgningsformular, flyttes den til Under behandling indtil opfølgningensformularen er udfyldt
Når du trykker Afvis:
Arkiveres forespørgslen
Afsenderen får en mail med afslag
Forespørgslen vises i fanen Udført
Du kan ikke ændre beslutningen bagefter.
Vil du alligevel kontakte personen (fx hvis der bliver en tid ledig), må du gøre det manuelt via mail eller telefon. Du kan evt. tilføje et valgfelt i formularen, hvor de siger ja til det. Der er lige nu ingen automatisk beskedfunktion – kun denne workaround.
En forespørgsel lander i Under behandling, hvis:
Den er blevet accepteret
En opfølgningsformular er aktiveret, men denne er endnu ikke udfyldt.
Du kan nu:
Flytte forespørgslen manuelt til Udført (så bliver begivenheden oprettet i kalenderen med det samme)
Lade den blive i Under behandling – så oprettes kalenderbegivenheden først, når opfølgningsformularen er udfyldt og godkendt
Når opfølgningsformularen bliver udfyldt: Ryger forespørgslen tilbage til Under behandlling, så du kan tjekke den.
I alle tre faner kan du:
Sortere efter:
Ønsket dato
Status
Hvornår den blev sendt
(klik på de små pile ud for kolonnen)
Filtrere efter:
Bookingside
Bookingmuligheder
Bruger(e)
(Filtrene findes oppe til højre)
Det gør det nemmere at finde rundt – især hvis I bruger mange sider eller har mange forespørgsler.
Opret forespørgselsside (1/3)
Formularer i forbindelse med Forespørgsler (2/3)
Søgeord: forespørgsler, håndtér forespørgsel, bookingforespørgsel, gennemgå forespørgsel, kalenderforespørgsel, accepter forespørgsel, afvis forespørgsel, opfølgningsformular, bookingværktøj, tjek tilgængelighed, forespørgselsoversigt, i gang, afsluttet, sortér forespørgsler, ChurchDesk booking, kalenderbooking, booking godkendelse, forespørgselsfilter, forespørgselsstatus
I den her artikel viser vi dig, hvordan du tjekker, accepterer eller afviser en forespørgsel – og hvad “Under behandling” betyder.
Tip: Har du ikke lavet en forespørgselsside endnu? Så start med artiklen: Opret forespørgselsside (1/3)
Hvor finder jeg de indkomne forespørgsler?
Gå til Kalender > Forespørgsler
Her ser du tre faner:
Ny – alle nye forespørgsler, som ikke er behandlet endnu
Under behandling – forespørgsler der er accepteret, men hvor en opfølgningsformular stadig mangler
Udført – alle færdigbehandlede forespørgsler (accepteret eller afvist)
Tjek nye forespørgsler
Under fanen Ny ser du en liste med alle forespørgsler, der endnu ikke er håndteret. For hver forespørgsel kan du se:
Ønsket dato
Status
Hvilken forespørgselsside den kom fra
Valgte muligheder (hvis der er nogen)
Tildelte brugere (kun ved person-bookinger)
Hvornår den blev sendt/oprettet
Og en blå knap Gennemse
Tryk på Gennemse for at åbne et vindue i siden med alle detaljer. Her kan du vælge at acceptere eller afvise forespørgslen.
Tip: Der er endnu ikke et direkte link til kalenderen – så det er smart at åbne kalenderen i en anden fane for at tjekke tilgængelighed.
Accepter forespørgsel
Når du trykker Accepter:
Oprettes der en begivenhed i kalenderen
Forespørgslen flyttes til fanen Udført
Hvis der er aktiveret en opfølgningsformular, flyttes den til Under behandling indtil opfølgningensformularen er udfyldt
Afvis forespørgsel
Når du trykker Afvis:
Arkiveres forespørgslen
Afsenderen får en mail med afslag
Forespørgslen vises i fanen Udført
Du kan ikke ændre beslutningen bagefter.
Vil du alligevel kontakte personen (fx hvis der bliver en tid ledig), må du gøre det manuelt via mail eller telefon. Du kan evt. tilføje et valgfelt i formularen, hvor de siger ja til det. Der er lige nu ingen automatisk beskedfunktion – kun denne workaround.
Hvad betyder “Under behandling”?
En forespørgsel lander i Under behandling, hvis:
Den er blevet accepteret
En opfølgningsformular er aktiveret, men denne er endnu ikke udfyldt.
Du kan nu:
Flytte forespørgslen manuelt til Udført (så bliver begivenheden oprettet i kalenderen med det samme)
Lade den blive i Under behandling – så oprettes kalenderbegivenheden først, når opfølgningsformularen er udfyldt og godkendt
Når opfølgningsformularen bliver udfyldt: Ryger forespørgslen tilbage til Under behandlling, så du kan tjekke den.
Sortér og filtrér dine forespørgsler
I alle tre faner kan du:
Sortere efter:
Ønsket dato
Status
Hvornår den blev sendt
(klik på de små pile ud for kolonnen)
Filtrere efter:
Bookingside
Bookingmuligheder
Bruger(e)
(Filtrene findes oppe til højre)
Det gør det nemmere at finde rundt – især hvis I bruger mange sider eller har mange forespørgsler.
Flere artikler om emnet:
Opret forespørgselsside (1/3)
Formularer i forbindelse med Forespørgsler (2/3)
Søgeord: forespørgsler, håndtér forespørgsel, bookingforespørgsel, gennemgå forespørgsel, kalenderforespørgsel, accepter forespørgsel, afvis forespørgsel, opfølgningsformular, bookingværktøj, tjek tilgængelighed, forespørgselsoversigt, i gang, afsluttet, sortér forespørgsler, ChurchDesk booking, kalenderbooking, booking godkendelse, forespørgselsfilter, forespørgselsstatus
Opdateret den: 25/06/2025
Tak!