> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.churchdesk.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Slik setter du opp ChurchDesk-innboksen ### Introduksjon **ChurchDesk-innboksen** er en del av Workflows og gjør at du kan motta e-post direkte i ChurchDesk, svare på dem og gjøre dem om til saker. Denne artikkelen tar deg gjennom hele oppsettet, fra videresending av e-post til domeneverifisering. Hvor mange trinn du må gjennom, avhenger av hvordan du vil bruke innboksen. ### Hva ønsker du å gjøre? | Mål | Nødvendige trinn | | ---- | ---- | | **Motta e-post** (lese i ChurchDesk og håndtere som saker) | Kun [Trinn 1](#3-trinn-1-konfigurer-videresending-av-e-post) | | **Motta e-post OG svare fra ChurchDesk** (med ditt eget domene, f.eks. kontor@dinkirke.no) | [Trinn 1](#3-trinn-1-konfigurer-videresending-av-e-post) + [Trinn 2](#3-trinn-2-legg-til-domenet-ditt-i-churchdesk) + [Trinn 3](#3-trinn-3-bekreft-dns-postene-dine) + [Trinn 4](#3-trinn-4-sett-opp-dmarc) | ### Dette trenger du * Tilgang til e-postklienten din (Gmail, Outlook, Apple Mail osv.) * **Videresendingsadressen** din, som ChurchDesk har generert (du finner den under **"Innstillinger"** > **Innboks**) * *Kun for trinn 2–4:* Tilgang til domeneleverandøren din (DanDomain, One.com, Scannet osv.) ### Innhold * [Trinn 1 – Konfigurer videresending av e-post](#3-trinn-1-konfigurer-videresending-av-e-post) * [Trinn 2 – Legg til domenet ditt i ChurchDesk](#3-trinn-2-legg-til-domenet-ditt-i-churchdesk) * [Trinn 3 – Bekreft DNS-postene dine](#3-trinn-3-bekreft-dns-postene-dine) * [Trinn 4 – Sett opp DMARC](#3-trinn-4-sett-opp-dmarc) * [Feilsøking](#3-feilsoking) ### Roller og rettigheter * **Org. Admin / Admin:** Full tilgang til innstillingene for innboksen. Kan sette opp videresending av e-post og domeneverifisering. * **Alle andre roller:** Kan bruke innboksen når den er satt opp, men kan ikke konfigurere den. --- ### Trinn 1 – Konfigurer videresending av e-post For å motta e-post i ChurchDesk må du sette opp automatisk videresending fra den eksisterende e-postkontoen din til **ChurchDesk-videresendingsadressen** din. > **VIKTIG:** Bruk en **felles e-postadresse** (f.eks. kontor@dinkirke.no), ikke en personlig jobb-e-post. Flere i teamet vil få tilgang til innboksen. Velg veiledningen for e-postklienten din nedenfor: #### Gmail > **MERK:** Automatisk videresending kan bare settes opp på datamaskin, ikke på mobile enheter. 1. Åpne Gmail og klikk på **Innstillinger**-ikonet (tannhjulet) øverst til høyre. 2. Klikk på **"Se alle innstillingene"**. 3. Gå til fanen **"Videresending og POP/IMAP"**. 4. Klikk på **"Legg til en videresendingsadresse"**. 5. Skriv inn ChurchDesk-videresendingsadressen din, og klikk på **"Neste"** → **"Fortsett"**. 6. Gmail sender en bekreftelses-e-post til ChurchDesk-innboksen din. Åpne den der, og klikk på **bekreftelseslenken**. 7. Gå tilbake til Gmail-innstillingene → **"Videresending og POP/IMAP"**. 8. Velg **"Videresend en kopi av innkommende e-post til"**, og velg ChurchDesk-videresendingsadressen din. 9. Velg **"Behold Gmails kopi i innboksen"** (anbefales). 10. Klikk på **"Lagre endringer"**. #### Outlook (Web / Outlook.com) 1. Gå til [Outlook.com](https://Outlook.com) og logg inn. 2. Klikk på **Innstillinger**-ikonet (tannhjulet) øverst til høyre. 3. Velg **"Vis alle Outlook-innstillinger"**. 4. Gå til **E-post** → **"Videresending"**. (Ikke bruk innstillingen «Omdiriger» når du konfigurerer Outlook.) 5. Slå på **"Aktiver videresending"**. 6. Skriv inn ChurchDesk-videresendingsadressen din. 7. Slå på **"Behold en kopi av videresendte meldinger"** (anbefales). 8. Klikk på **"Lagre"**. #### Apple Mail / iCloud Mail > **MERK:** Automatisk videresending for iCloud Mail konfigureres i nettgrensesnittet på [iCloud.com](https://iCloud.com), ikke i Apple Mail-appen. 1. Gå til [iCloud.com](https://iCloud.com) og logg inn med Apple-ID-en din. 2. Klikk på **Mail**-appen. 3. Klikk på **tannhjulet** (innstillinger) nederst til venstre. 4. Velg **"Innstillinger"**. 5. Gå til fanen **"Generelt"**. 6. Skriv inn ChurchDesk-videresendingsadressen din i delen **"Videresending"**. 7. Klikk på **"Lagre"**. #### Yahoo Mail > **MERK:** Automatisk videresending av e-post krever **Yahoo Mail Plus** (betalt). Gratis Yahoo Mail-kontoer støtter ikke automatisk videresending. 1. Logg inn på Yahoo Mail. 2. Klikk på **Innstillinger**-ikonet (tannhjulet) øverst til høyre. 3. Velg **"Flere innstillinger"**. 4. Klikk på **"Postbokser"** i sidepanelet til venstre. 5. Velg e-postkontoen din. 6. Skriv inn ChurchDesk-videresendingsadressen din under **"Automatisk videresending"**. 7. Klikk på **"Bekreft"**, og følg bekreftelsesprosessen. 8. Klikk på **"Lagre"**. #### Mozilla Thunderbird > **MERK:** Thunderbird bruker **meldingsfiltre** til å videresende e-post automatisk. 1. Åpne Thunderbird. 2. Klikk på **hamburgermenyen** (tre vannrette streker) → **"Verktøy"** → **"Meldingsfiltre"**. 3. Velg e-postkontoen du vil videresende fra. 4. Klikk på **"Ny"** for å lage et nytt filter. 5. Gi filteret et navn (f.eks. "Videresend til ChurchDesk"). 6. Velg **"Treff alle meldinger"** under betingelser. 7. Velg **"Videresend melding til"** under **"Utfør disse handlingene"**. 8. Skriv inn ChurchDesk-videresendingsadressen din. 9. Klikk på **"OK"**. --- ### Trinn 2 – Legg til domenet ditt i ChurchDesk > **MERK:** Dette trinnet er bare nødvendig hvis du vil **svare på e-post fra ChurchDesk** med ditt eget domene (f.eks. kontor@dinkirke.no). #### Legg til domene 1. Gå til **"Innstillinger"** > **Innboks** > **Domeneadministrasjon**. 2. Klikk på **"Legg til domene"**. 3. Skriv inn domenenavnet ditt (f.eks. `dinkirke.no`), **uten "www."**. 4. Klikk på **"Legg til"**. #### Sett opp e-postprefiks For at svar skal bli sendt fra riktig adresse (f.eks. kontor@dinkirke.no i stedet for en generisk ChurchDesk-adresse), må du angi **prefikset** (delen før @). 1. Gå til **"Innstillinger"** > **Innboks** > **Domeneadministrasjon**. 2. Finn domenet du har lagt til. 3. Klikk på **"Legg til e-post"** under **"Legg til domene-e-post"**. 4. Skriv bare inn prefikset (f.eks. `kontor` for kontor@dinkirke.no). Ikke skriv "@dinkirke.no". 5. Klikk på **"Legg til e-post"**. 6. Et bekreftelsesvindu vises: Kontroller at videresendingsadressen som vises, er riktig (f.eks. kontor@dinkirke.no). 7. Klikk på **"Legg til"**. > **VIKTIG:** Prefikset må stemme **nøyaktig** med e-postadressen du videresender fra. Bruk små bokstaver. --- ### Trinn 3 – Bekreft DNS-postene dine For å verifisere at du eier domenet og for å aktivere utsending av e-post, må du legge til **tre DNS-poster** hos domeneleverandøren din. ##### Hva er disse DNS-postene? | Post | Formål | | ---- | ---- | | **Verifisering (TXT)** | Bekrefter at domenet tilhører deg | | **SPF (TXT)** | Angir hvilke servere som har lov til å sende e-post på dine vegne | | **DKIM (TXT)** | Legger til en digital signatur som beviser at e-posten er ekte | > **MERK:** Det kan ta opptil **24–48 timer** før DNS-endringer trer i kraft, men som oftest skjer det i løpet av 1–2 timer. Bruk knappen **"Valider"** i ChurchDesk for å sjekke status. #### Slik gjør du det (alle leverandører) Fremgangsmåten er den samme hos alle domeneleverandører, det er bare grensesnittet som ser forskjellig ut. De konkrete verdiene (host, verifiseringskode, SPF-verdi, DKIM-nøkkel) finner du under **"Innstillinger"** > **Innboks** > **Domeneadministrasjon**. ##### Post 1: Domeneverifisering 1. Logg inn hos domeneleverandøren din. 2. Gå til **DNS-innstillingene** for domenet ditt. 3. Opprett en ny **TXT-post** med: * **Navn/Host:** Host-verdien fra ChurchDesk * **Verdi:** Verifiseringskoden fra ChurchDesk * **TTL:** 3600 (eller standard/auto) 4. Lagre posten. ##### Post 2: SPF 1. Opprett en ny **TXT-post** med: * **Navn/Host:** `@` (for rotdomenet) * **Verdi:** SPF-verdien fra ChurchDesk * **TTL:** 3600 (eller standard/auto) 2. Lagre posten. ##### Post 3: DKIM 1. Opprett en ny **TXT-post** med: * **Navn/Host:** DKIM-vertsnavnet fra ChurchDesk (f.eks. `mailjet._domainkey`) * **Verdi:** Hele DKIM-nøkkelen fra ChurchDesk * **TTL:** 3600 (eller standard/auto) 2. Lagre posten. Når du har lagret alle tre postene: Vent fra noen minutter til noen timer, og klikk deretter på **"Valider"** i ChurchDesk. #### Hvor finner jeg DNS-innstillingene hos leverandøren min? | Leverandør | Vei til DNS-innstillinger | | ---- | ---- | | **Cloudflare** | Dashboard → Velg domene → **DNS** → **Records** → **Add record** | | **DanDomain** | Kontrollsenter → **Domener** → **DNS-innstillinger** → Velg domene → **Legg til post** | | **GoDaddy** | Konto → **Mine produkter** → Domene → **DNS** → **Legg til ny post** | | **Hosteurope** | KIS → **Domene** → **Domeneadministrasjon** → Velg domene → **Rediger DNS-innstillinger** → **TXT-poster** | | **IONOS** | Konto → **Domener og SSL** → Velg domene → Fanen **DNS** → **Legg til post** | | **Namecheap** | Konto → **Domain List** → **Manage** → **Advanced DNS** → **Add New Record** | | One.com | Kontrollpanel → **DNS-innstillinger** → **Legg til post** | | **Scannet** | Kontrollsenter → **Domener** → **DNS-administrasjon** → Velg domene → **Legg til post** | | **Strato** | Kundeinnlogging → **Domener** → **Domeneadministrasjon** → Domene → **DNS-innstillinger** → **TXT-poster** | > **TIPS:** Hos Cloudflare trer endringer i kraft nesten med en gang. Hos alle andre leverandører tar det vanligvis 1–24 timer. I Cloudflare må du alltid sette **proxy-status** for TXT-poster til **"DNS only"** (grå sky). --- ### Trinn 4 – Sett opp DMARC DMARC er en ekstra sikkerhetsprotokoll som bygger på SPF og DKIM. Den beskytter domenet ditt mot e-postforfalskning (spoofing) og gjør at flere e-poster kommer frem. **Slik legger du til DMARC-posten:** 1. Opprett en ny **TXT-post** hos domeneleverandøren din med: * **Navn/Host:** `_dmarc` * **Verdi:** `v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@dinkirke.no` 2. Bytt ut dmarc@dinkirke.no med e-postadressen der du vil motta DMARC-rapporter. 3. Lagre posten. > **MERK:** Policyen `p=none` betyr: bare overvåking, ingen e-poster blir blokkert. Det er den anbefalte innstillingen å starte med. --- ### Feilsøking #### DNS-postene blir ikke validert Hvis DNS-postene dine fortsatt vises som "Venter" etter 48 timer: * Kontroller at du har kopiert de **nøyaktige verdiene** fra ChurchDesk (inkludert anførselstegn, hvis de er med). * Sørg for at **vertsnavnet** er riktig (`@` for rotdomenet eller det aktuelle underdomenet). * Bruk et DNS-sjekkverktøy som [whatsmydns.net](https://whatsmydns.net) for å se om postene er publisert. * Kontakt kundestøtten hos domeneleverandøren din. #### Videresending av e-post fungerer ikke * Kontroller at videresendingsadressen i e-postklienten din stemmer **nøyaktig** med ChurchDesk-videresendingsadressen din. * Har du fullført **bekreftelsestrinnet**? (Gmail og noen andre leverandører krever bekreftelse.) * Send en **test-e-post**, og sjekk begge innboksene. * Se i **søppelpost-/spam-mappen** etter bekreftelses-e-poster. #### Finner ikke DNS-innstillingene * Søk etter begreper som **"DNS-administrasjon"**, **"DNS-innstillinger"**, **"Avansert DNS"** eller **"Soneeditor"**. * Kontakt kundestøtten hos leverandøren din, og del gjerne denne artikkelen som referanse. * Noen leverandører krever at du oppgraderer til en betalt plan for å få DNS-tilgang. #### Trenger du mer hjelp? Kontakt ChurchDesk Support, og del disse opplysningene: * Domenenavnet ditt * Navnet på domeneleverandøren din * Skjermbilder av DNS-innstillingene dine * En beskrivelse av problemet **Relaterte artikler:** * [Introduksjon til Workflows](https://support.churchdesk.com/no/article/introduksjon-til-workflows-1aas5zr/) — Oversikt over saker, oppgaver og innboksen *Søkeord: innboks, e-post, videresending, domene, DNS, SPF, DKIM, DMARC, Gmail, Outlook, Thunderbird, Apple Mail, iCloud, Yahoo, Cloudflare, Strato, IONOS, Hosteurope, GoDaddy, Namecheap, One.com, DanDomain, Scannet, verifisering, domeneleverandør, TXT-post, DNS-post, Domeneshop*