> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.churchdesk.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Importer kontaktdataene deres **I ChurchDesk kan du enkelt importere kontaktopplysningene dine – for eksempel fra en eksisterende database eller en Excel-liste.** På den måten kan du raskt overføre dataene dine og bruke dem direkte i ChurchDesk til nyhetsbrev eller arrangementer. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-10-22-um-1_3y4y4g.png) --- ### Innhold - [Før du begynner](#3-for-du-begynner) - [Opprett en mal](#3-opprett-en-mal) - [Importer kontakter](#3-importer-kontakter) - [Eksisterende kontakter](#3-eksisterende-kontakter) - [Feil under import](#3-feil-under-import) - [Emneord ved import](#3-emneord-ved-import) - [Importhistorikk](#3-importhistorikk) - [Når er import spesielt nyttig?](#3-nar-er-import-spesielt-nyttig) --- ### Før du begynner Før du starter importen, er det noen ting du bør sjekke. De hjelper deg med å unngå feil og sikre at kontaktdataene dine blir importert riktig. * Bruk **Excel-filer (.xlsx)** eller **CSV-filer (.csv)**. * **Rekkefølgen på kolonnene** spiller ingen rolle – det viktigste er at **kolonneoverskriftene er stavet nøyaktig som i ChurchDesk** (f.eks. “Fornavn”, “Etternavn”, “E-post”, “Mobil”). Hvis det skulle være en skrivefeil, kan du alltid rette det manuelt under importen. * Det finnes **ingen obligatoriske felt**, men du bør minst oppgi et navn – ellers blir det opprettet anonyme kontakter. * Sørg for at du har opprettet alle nødvendige felt i ChurchDesk før du begynner: [**Slik oppretter du egendefinerte felt.**](https://support.churchdesk.com/de/article/individuelle-felder-erstellen-185jds0/) * Sjekk at du har **rettigheten** til å importere kontakter (*“Opprett (og importer) kontakter i egne sokn”*). * Hvis du også vil kunne eksportere kontakter, må du ha den ekstra rettigheten *“Eksporter kontakter fra egne sokn”*. #### Standardformater for kontaktfelt og egendefinerte felt: For å sikre at dataene dine blir gjenkjent riktig, må du bruke følgende formater: * **Dato:** `DD.MM.ÅÅÅÅ` (f.eks. 25.12.2025) * **E-post:** gyldig format som `eksempel@kirke.no` * **Telefonnummer:** bør bare inneholde tall og eventuelt “+” (f.eks. +4791234567) * **Avkrysningsbokser:** ja / nei **||** x / (tomt) **||** j / n * **Flervalgsfelt:** flere verdier skilles med komma * **Egendefinerte felt:** bruk nøyaktig det navnet feltet har under **"Innstillinger"** > **"Kontakter"** > **"Felt"** i ChurchDesk. **Tips:** Hvis du er usikker på feltnavnene eller formatene, kan du først eksportere en kontakt som eksempel. Da får du automatisk de riktige kolonnenavnene. ### Opprett en mal For å sikre at importen går knirkefritt, anbefaler vi at du først lager en **mal**: 1. Gå til **"Kontakter"** > **"Kontakter"**. 2. Velg hvilke **kolonner** du vil vise (f.eks. navn, e-post, telefonnummer, adresse). 3. Velg en **eksisterende kontakt**, og eksporter den som **Excel-fil**. 4. Åpne filen – kolonneoverskriftene viser deg de riktige betegnelsene som ChurchDesk gjenkjenner. 5. Slett eksempelkontakten, og legg inn de nye kontaktene dine i de tilsvarende kolonnene. ||| Tips: Sørg for at kolonneoverskriftene er stavet nøyaktig som i ChurchDesk. Ellers må du koble dem manuelt senere. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-10-22-um-1_1b7gsay.png) ### Importer kontakter 1. Gå til **"Kontakter"** > **"Kontakter"**. 2. Klikk på **“Mer”** (øverst i midten), og velg **“Importer”**. 3. Velg hvilken menighet kontaktene skal importeres til, og om de skal legges til i en liste. 4. Last opp filen din. 5. Du får nå flere valgmuligheter. 6. Sjekk **forhåndsvisningen** og se om kolonnene stemmer riktig overens. 7. Klikk **“Importer”** når alt ser riktig ut. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-10-22-um-1_18gjx6g.png) ### Eksisterende kontakter Når du importerer kontakter, sjekker ChurchDesk automatisk om en kontakt allerede finnes – ut fra **e-postadresse** eller **mobilnummer**. Hvis en eksisterende kontakt blir gjenkjent, kan du velge hvordan opplysningene skal oppdateres: * **Oppdater bare tomme felt:** Tomme felt i den eksisterende kontakten fylles ut med nye data. * **Overskriv eksisterende kontaktdata:** Alle eksisterende opplysninger erstattes med de nye. * **Ny kontakt:** Hvis det ikke finnes noe treff, opprettes det en ny kontakt. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-10-22-um-1_1ugu9yb.png) Det siste trinnet før importen gjennomføres, er å **koble kolonnene** fra filen din til de tilsvarende feltene i ChurchDesk. Vi foreslår automatisk noen mulige treff, men vi anbefaler at du går gjennom alle feltene og manuelt kobler de kolonnene som ikke er blitt gjenkjent. Hvis du har glemt å opprette et **egendefinert felt**, kan du velge **"Opprett nytt felt"** i nedtrekksmenyen. Her kan du angi både navn og felttype. Hvis du **ved en feil har lagt til kolonner** som ikke skal importeres, klikker du bare på **"Hopp over"** eller velger **"Ikke importer"** i nedtrekksmenyen. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-10-22-um-1_181lcpb.png) ### Feil under import Hvis én eller flere kontakter ikke kunne importeres, får du beskjed når importen er ferdig. For å forsikre deg om at importen var vellykket, klikker du på **“Gå til importer”**. Du får også en e-post med resultatet. ||| MERK: Filen kan godt bli lastet opp uten feil – men det betyr ikke nødvendigvis at alle kontaktene er importert riktig. Sjekk alltid under “Gå til importer” om det oppstod feil. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-10-22-um-1_ild7ey.png) Du kan laste ned en automatisk generert **Excel-fil** med alle kontakter som ikke kunne importeres, sammen med årsaken til feilen. Rett opp filen og prøv å importere på nytt. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-10-22-um-1_pfmbrh.png) ### Emneord ved import Alle importerte kontakter får automatisk et **emneord** med datoen for importen. Du kan også legge til egne emneord, slik at det blir enklere å filtrere eller opprette lister senere. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-10-22-um-1_q4p35z.png) ### Importhistorikk Du kan alltid se tidligere importer i **importhistorikken** – her ser du hvor mange kontakter som ble importert, og om det oppstod feil. **Tips:** Trenger du en liste over alle importerte kontakter? Klikk bare på den blå teksten “Kontakter” i opplastingskolonnen. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/blue-gradient-travel-presentat_x7dyss.jpg) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-10-22-um-1_1kaizin.png) ### Når er import spesielt nyttig? * Når du bytter fra et annet system til ChurchDesk * Når du har samlet inn nye nyhetsbrevmottakere * Når du vil digitalisere en eksisterende adresseliste ${color}[#6f6f6f](Søkeord: kontakter, import, CSV, Excel, last opp fil, kolonnekobling, oppdater kontakter, duplikater, feilretting, mal, rettigheter, stikkord, kontaktbehandling, ChurchDesk kontakter, dataimport, overfør kontakter, Excel-mal, synkroniser kontakter, rediger kontakter, kontaktfil, standardformater, egendefinerte felt, dataforberedelse, importer kontakter)