> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.churchdesk.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Håndtering av forespørsler (3/3)

Når noen sender en forespørsel via en av forespørselssidene dine i ChurchDesk, dukker den opp i **"Forespørsler"** under **"Innkommende"**. Her kan du holde oversikt over alle forespørsler – helt fra de kommer inn, til du godtar eller avslår dem.

I denne artikkelen viser vi deg hvordan du sjekker, godtar eller avslår en forespørsel – og hva «Under behandling» betyr.

||| **TIPS:** Har du ikke laget en forespørselsside ennå? Da kan du starte med artikkelen: [Opprett forespørselsside (1/3)](https://support.churchdesk.com/no/article/administrer-foresporselssider-1-3-v5wlym/)

### Emneoversikt
* [Hvor finner jeg de innkomne forespørslene](#3-hvor-finner-jeg-de-innkomne-foresporslene)
* [Sjekk nye forespørsler](#3-sjekk-nye-foresporsler)
* [Godta forespørsel](#3-godta-foresporsel)
* [Avslå forespørsel](#3-avsla-foresporsel)
* [Hva betyr «Under behandling»](#3-hva-betyr-under-behandling)
* [Sorter og filtrer forespørslene dine](#3-sorter-og-filtrer-foresporslene-dine)
* [Flere artikler om emnet](#3-flere-artikler-om-emnet)

### Hvor finner jeg de innkomne forespørslene
Gå til **"Innkommende"** > **"Forespørsler"**.
Her ser du tre faner:
* **Ny** – alle nye forespørsler som ikke er behandlet ennå
* **Under behandling** – forespørsler som er godtatt, men der et oppfølgingsskjema fortsatt mangler
* **Utført** – alle ferdigbehandlede forespørsler (godtatt eller avslått)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-06-24-um-0_10vzyrk.png)

### Sjekk nye forespørsler
Under fanen **Ny** ser du en liste over alle forespørsler som ikke er håndtert ennå. For hver forespørsel kan du se:
* Ønsket dato
* Status
* Hvilken forespørselsside den kom fra
* Valgte alternativer (hvis det er noen)
* Tildelte brukere (kun ved personbookinger)
* Når den ble sendt/opprettet
* En blå knapp: **Gjennomgå**

Trykk på **Gjennomgå** for å åpne et sidevindu med alle detaljer. Her kan du velge å **godta** eller **avslå** forespørselen.
| **TIPS:** Det finnes ennå ingen direkte lenke til kalenderen. Derfor er det lurt å åpne kalenderen i en annen fane for å sjekke tilgjengeligheten.

### Godta forespørsel
Når du trykker på **Godta**:
* opprettes det et arrangement i kalenderen
* flyttes forespørselen til fanen **Utført**
* flyttes forespørselen i stedet til **Under behandling** hvis et oppfølgingsskjema er aktivert. Der blir den værende til oppfølgingsskjemaet er fylt ut.

### Avslå forespørsel
Når du trykker på **Avslå**:
* arkiveres forespørselen
* får avsenderen en e-post med avslag
* vises forespørselen i fanen **Utført**

||| **MERK:** Du kan ikke endre avgjørelsen i etterkant.

* Vil du likevel kontakte personen (f.eks. hvis det blir ledig en tid), må du gjøre det manuelt via e-post eller telefon. Du kan eventuelt legge til et valgfelt i skjemaet der personen sier ja til dette. Det finnes foreløpig ingen automatisk meldingsfunksjon – bare denne løsningen.

### Hva betyr «Under behandling»
En forespørsel havner i **Under behandling** hvis:
* den er blitt godtatt
* et oppfølgingsskjema er aktivert, men ikke fylt ut ennå

Du kan nå:
* flytte forespørselen manuelt til **Utført**. Da blir arrangementet opprettet i kalenderen med en gang.
* la den bli værende i **Under behandling**. Da opprettes kalenderarrangementet først når oppfølgingsskjemaet er fylt ut og godkjent.

Når oppfølgingsskjemaet blir fylt ut, havner forespørselen tilbake i **Under behandling**, slik at du kan sjekke den.

### Sorter og filtrer forespørslene dine
I alle tre fanene kan du:

**Sortere etter:**
* Ønsket dato
* Status
* Når den ble sendt

(Klikk på de små pilene ved kolonnen.)

**Filtrere etter:**
* Bookingside
* Bookingalternativer
* Bruker(e)

(Filtrene finner du øverst til høyre.)

Det gjør det enklere å finne fram, særlig hvis dere bruker mange sider eller har mange forespørsler.

### Flere artikler om emnet
* [Opprett forespørselsside (1/3)](https://support.churchdesk.com/no/article/administrer-foresporselssider-1-3-v5wlym/)
* [Skjemaer i forbindelse med forespørsler (2/3)](https://support.churchdesk.com/no/article/skjemaer-for-foresporselssider-2-3-1ayzx4z/)
* [Video fra lanseringen av forespørselsverktøyet](https://churchdesk.com/da/produkt/foresporgsel/)

${color}[#6f6f6f](Søkeord: forespørsler, håndter forespørsel, bookingforespørsel, gjennomgå forespørsel, kalenderforespørsel, godta forespørsel, avslå forespørsel, oppfølgingsskjema, bookingverktøy, sjekk tilgjengelighet, forespørselsoversikt, i gang, avsluttet, sorter forespørsler, ChurchDesk booking, kalenderbooking, bookinggodkjenning, forespørselsfilter, forespørselsstatus)