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# Wie Sie Hilfe anfordern können


Wenn Sie Fragen zu ChurchDesk haben oder Unterstützung brauchen, sind wir für Sie da! In diesem Artikel zeigen wir Ihnen:
* wie Sie unser Support-Team kontaktieren können,
* wann Sie mit einer Antwort rechnen können,
* und welche weiteren Hilfeangebote es gibt.

### 1. Kontakt über den Support-Chat (empfohlen)
Am schnellsten erreichen Sie unser Team über den **Support-Chat**. Klicken Sie dazu auf die blaue **Sprechblase**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-06-18-um-1_qeii8q.png)
###### So funktioniert der Chat:
* Schreiben Sie uns direkt Ihr Anliegen – **bitte so detailliert wie möglich**, damit wir schnell helfen können.
* → Fügen Sie gerne auch **Screenshots** oder **Links** zum betroffenen Bereich hinzu.
* Unser Team meldet sich während der Bürozeiten (Montag bis Donnerstag, 9:00 – 15:00 Uhr und Freitag 9:00 – 14:00 Uhr, CET) schnellstmöglich bei Ihnen.
* Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten schreiben, erhalten Sie Ihre Antwort so bald wie möglich am nächsten Werktag.

||| Hinweis: Es handelt sich nicht um einen Live-Chat, aber wir beantworten Ihre Nachrichten so schnell wie es uns möglich ist.


### 2. Kontakt per E-Mail
Wenn Sie lieber eine E-Mail schreiben möchten, senden Sie Ihr Anliegen an:
support@churchdesk.com

E-Mails werden bei uns genauso behandelt wie Chat-Nachrichten – beides landet im selben System. Sie erhalten also auch hier eine Antwort während der Bürozeiten.


### 3. Persönlich sprechen – per Telefon
Gerne sprechen wir auch persönlich mit Ihnen!
Sie erreichen uns telefonisch: 

**Montag bis Donnerstag 9:00 – 12:30 Uhr und 13:00 – 15:00 Uhr**  
**Freitag** **9:00 – 12:30 Uhr und 13:00 – 14:00 Uhr**

📞 Deutschland: +49 30 568373604
📞 Österreich: +43 720 880626




### 4. Weitere Hilfequellen
Neben dem direkten Kontakt mit unserem Team stehen Ihnen weitere Angebote zur Verfügung:

**Unser Helpdesk:** Viele Fragen lassen sich direkt mit einem Artikel klären. [Was ist der ChurchDesk Helpdesk und wie kann ich ihn nutzen?](https://support.churchdesk.com/de/article/was-ist-der-churchdesk-helpdesk-und-wie-kann-ich-ihn-nutzen-102rpow/)

**Unsere Webinare**: Hier können Sie vertiefende [Live-Onlinekurse](https://churchdesk.com/de/service/kurse/) zu verschiedenen Themenbereichen buchen.

**Unsere kostenlose PDF-Guides:** Geballtes Wissen für Gemeinden [zum Downloaden](https://churchdesk.com/de/service/pdf-guides/)

**Unsere Community​ Events**
Anderen Kunden begegnen und voneinander lernen können Sie in unseren:

* Netzwerktreffen vor Ort / online 
* Ideenschmieden 
* ChurchDesk in der Praxis 
Die nächsten Daten und die aufgezeichneten Online-Events finden Sie hier: [ChurchDesk Community](https://churchdesk.com/de/service/community/) 



### Feedback: Ihre Meinung ist uns wichtig
ChurchDesk wird kontinuierlich verbessert. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns Ihre **Ideen oder Vorschläge für Verbesserungen** mitteilen.
Schreiben Sie uns gerne – wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Alternativ können Sie auch das Folgende Formular nutzen was direkt an unsere Produktentwickler geht: [Submit Ideas](https://roadmap.churchdesk.com/)


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