> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.churchdesk.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Erste Anmeldung mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung

**_"Wie kann ich mich anmelden, wenn ich nach dem Anmelden die Zwei-Faktor-Authentifizierung für ChurchDesk einrichten soll?"_**

* **Was ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung?** Für die Anmeldung brauchen Sie ab jetzt zwei Dinge: Ihr Passwort und einen kurzen Code aus einer App. Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, kommt er ohne diesen Code nicht in Ihr Konto.
* **Sie richten das nur einmal ein. Es dauert etwa 10 Minuten.**
* **Was Sie brauchen:** Ihre Zugangsdaten, Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach und Ihr Smartphone.

#### Warum ist das nötig?
Ihre Gemeinde arbeitet mit persönlichen Daten von vielen Menschen. Diese Menschen verlassen sich darauf, dass ihre Daten gut aufgehoben sind. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung hilft Ihnen dabei, dieses Vertrauen zu schützen.
Das Prinzip ist ganz einfach: Zu Ihrem Passwort kommt ein zweiter Schlüssel dazu, und den haben nur Sie, nämlich Ihr Smartphone. Ein Passwort allein kann verloren gehen oder in falsche Hände geraten. Ihr Smartphone haben Sie dagegen immer bei sich.
Deshalb brauchen Sie für die Anmeldung künftig zwei Dinge: Ihr Passwort und einen kurzen Code aus einer App auf Ihrem Smartphone.

Keine Sorge: Die Einrichtung ist einfacher, als sie vielleicht klingt. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt hindurch.

#### Wer hat das eingeschaltet?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann an verschiedenen Stellen eingeschaltet worden sein:
* von der Administratorin oder dem Administrator Ihrer **Organisation** (z. B. Ihrer Gemeinde) oder
* von Ihrem **Bistum**, Ihrer **Landeskirche** oder einer anderen übergeordneten Stelle, zum Beispiel Ihrem Kirchenkreis.
**Ausschalten kann man sie nur auf der Ebene, auf der sie eingeschaltet wurde.** Wenn zum Beispiel Ihr Bistum/Ihre Landeskirche die Zwei-Faktor-Authentifizierung vorgibt, kann Ihre Gemeinde sie nicht abschalten. Bei Fragen dazu wenden Sie sich bitte an die Stelle, die sie eingeführt hat.

---

### Vorab: Eine Code-App installieren

Eine Code-App (auch „Authenticator-App“ genannt) erzeugt die Codes für Sie. Wählen Sie eine dieser kostenlosen Apps:

- **Google Authenticator** (iPhone und Android)
- **Microsoft Authenticator** (iPhone und Android)
- **Authy** (iPhone und Android)
- **iPhone oder Mac:** Sie können die vorinstallierte App **Passwörter** verwenden. Sie müssen nichts installieren.

So installieren Sie eine App: Öffnen Sie den **App Store** (iPhone) oder den **Google Play Store** (Android), suchen Sie nach dem Namen der App und tippen Sie auf **Installieren** (bzw. **Laden**).

*Sie nutzen schon einen kostenpflichtigen Passwort-Manager? Viele davon können diese Codes ebenfalls erzeugen.*

### Schritt 1: Wie gewohnt anmelden

Öffnen Sie ChurchDesk, geben Sie Ihre **E-Mail-Adresse und Ihr Passwort** ein und klicken Sie auf **Anmelden**.


### Schritt 2: E-Mail-Adresse bestätigen

ChurchDesk schickt einen **6-stelligen Code** an Ihre E-Mail-Adresse. Damit bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse wirklich Ihnen gehört.

**Wichtig: Schließen Sie das ChurchDesk-Fenster nicht!** Lassen Sie es offen, wechseln Sie zu Ihren E-Mails und suchen Sie dort den Code.

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach und suchen Sie die Nachricht von ChurchDesk.
2. Wechseln Sie zurück ins ChurchDesk-Fenster und geben Sie den Code ein.
3. Klicken Sie auf **Bestätigen**.

*Die E-Mail kann bis zu 5 Minuten brauchen. Schauen Sie auch im Spam-Ordner nach. Keine E-Mail bekommen? Dann können Sie einen neuen Code anfordern.*


### Schritt 3: Code-App verbinden

ChurchDesk zeigt jetzt einen **QR-Code** (ein schwarz-weißes Quadrat) und einen **langen Schlüssel** (eine Reihe aus Buchstaben und Zahlen). Wählen Sie **einen** der beiden Wege:

**Weg A – QR-Code scannen** *(am einfachsten, wenn ChurchDesk auf Ihrem Computer geöffnet ist)*

1. Öffnen Sie die Code-App auf Ihrem Smartphone.
2. Tippen Sie auf **+**, um ein Konto hinzuzufügen, und wählen Sie dann die Option zum Scannen eines QR-Codes.
3. Halten Sie die Kamera Ihres Smartphones auf das Quadrat auf Ihrem Bildschirm.

**Weg B – Langen Schlüssel kopieren** *(am einfachsten, wenn ChurchDesk auf demselben Smartphone geöffnet ist wie Ihre Code-App)*

1. Kopieren Sie den langen Schlüssel, der in ChurchDesk angezeigt wird.
2. Öffnen Sie Ihre Code-App und tippen Sie auf **+**.
3. Wählen Sie die Option, einen Schlüssel manuell einzugeben, und fügen Sie den Schlüssel ein.


### Schritt 4: Code aus der App eingeben

Ihre Code-App zeigt jetzt **ChurchDesk** mit einer **6-stelligen Zahl**. Geben Sie diese Zahl in ChurchDesk ein.

*Die Zahl ändert sich alle 30 Sekunden. Wenn sie sich ändert, während Sie tippen, nehmen Sie einfach die neue.*


### Schritt 5: Fertig!

**Ab jetzt melden Sie sich jedes Mal so an:**

1. E-Mail-Adresse und Passwort eingeben.
2. Code-App öffnen.
3. Die Zahl eingeben, die dort bei ChurchDesk steht.

Das gilt für die Website und für die ChurchDesk-App.

---

### Häufig gestellte Fragen

- **Reicht ein sicheres Passwort nicht aus?** Nein. Auch sichere Passwörter können geleakt werden, zum Beispiel durch Phishing-Mails oder Hackerangriffe auf andere Websites. Zwei-Faktor sorgt dafür, dass ein geleaktes Passwort allein nicht ausreicht.
- **Kostet die App etwas?** Nein. Die genannten Authenticator-Apps sind kostenlos.
- **Können sich mehrere Personen ein Konto und eine App teilen?** Nein. Jede Person braucht ein eigenes Konto und eine eigene Zwei-Faktor-Einrichtung.

- **„Welchen Code soll ich nehmen?“** Den Code aus der E-Mail brauchen Sie nur einmal bei der Einrichtung. Danach nehmen Sie immer die Zahl aus Ihrer Code-App.
- **„Der Code wird nicht angenommen.“**
  - Warten Sie auf die nächste Zahl und versuchen Sie es noch einmal. Prüfen Sie außerdem, ob Datum und Uhrzeit auf Ihrem Smartphone und Ihrem Computer automatisch eingestellt werden und somit synchron sind.
  - Nehmen Sie den Code, der zu ChurchDesk gehört, nicht den aus Ihrem Bistum oder Ihrer Landeskirche.
  - Wurde Ihr Code von einem Organisations-Administrator zurückgesetzt? Dann wird Ihnen beim nächsten Login ein neuer Code angezeigt. Der alte Schlüssel ist ungüligt und generiert nur noch ungültige Codes. Daher müssen Sie den alten Eintrag zu ChurchDesk in Ihrer Code-App löschen und den neuen einrichten.

- **Neues Smartphone?** Manche Code-Apps können Ihre Codes auf ein neues Gerät übertragen. Wenn Ihre App das nicht kann, wenden Sie sich an Ihre Organisations-Administratoren.
- **Smartphone verloren?** Wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder Ihren Administrator. Dort kann die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückgesetzt werden, damit Sie sie neu einrichten können.

---