> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.churchdesk.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Håndtering af forespørgsler (3/3)

Når nogen sender en forespørgsel via en af dine forespørgselssider i ChurchDesk, dukker den op i **Forespørgsler** under **Kalender**. Her kan du holde styr på alle forespørgsler – lige fra modtagelse til du accepterer eller afviser dem.

I den her artikel viser vi dig, hvordan du tjekker, accepterer eller afviser en forespørgsel – og hvad “Under behandling” betyder.

||| **Tip:** Har du ikke lavet en forespørgselsside endnu? Så start med artiklen: [Opret forespørgselsside (1/3)](https://support.churchdesk.com/da/article/administrer-foresporgselssider-13-gagwox/)

### Emneoversigt:
* [Hvor finder jeg de indkomne forespørgsler?](#3-hvor-finder-jeg-de-indkomne-foresporgsler)
* [Tjek nye forespørgsler](#3-tjek-nye-foresporgsler)
* [Accepter forespørgsel](#3-accepter-foresporgsel)
* [Afvis forespørgsel](#3-afvis-foresporgsel)
* [Hvad betyder “Under behandling”?](#3-hvad-betyder-under-behandling)
* [Sortér og filtrér dine forespørgsler](#3-sorter-og-filtrer-dine-foresporgsler)
* [Flere artikler om emnet](#3-flere-artikler-om-emnet)

### Hvor finder jeg de indkomne forespørgsler?
Gå til **Kalender > Forespørgsler**
Her ser du tre faner:
* **Ny** – alle nye forespørgsler, som ikke er behandlet endnu
* **Under behandling** – forespørgsler der er accepteret, men hvor en opfølgningsformular stadig mangler
* **Udført** – alle færdigbehandlede forespørgsler (accepteret eller afvist)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/bildschirmfoto-2025-06-24-um-0_10vzyrk.png)

### Tjek nye forespørgsler
Under fanen **Ny** ser du en liste med alle forespørgsler, der endnu ikke er håndteret. For hver forespørgsel kan du se:
* Ønsket dato
* Status
* Hvilken forespørgselsside den kom fra
* Valgte muligheder (hvis der er nogen)
* Tildelte brugere (kun ved person-bookinger)
* Hvornår den blev sendt/oprettet
* Og en blå knap **Gennemse**
Tryk på **Gennemse** for at åbne et vindue i siden med alle detaljer. Her kan du vælge at **acceptere** eller **afvise** forespørgslen.
| Tip: Der er endnu ikke et direkte link til kalenderen – så det er smart at åbne kalenderen i en anden fane for at tjekke tilgængelighed.

### Accepter forespørgsel
Når du trykker **Accepter**:
* Oprettes der en begivenhed i kalenderen
* Forespørgslen flyttes til fanen **Udført**
* Hvis der er aktiveret en opfølgningsformular, flyttes den til **Under behandling** indtil opfølgningensformularen er udfyldt

### Afvis forespørgsel
Når du trykker **Afvis**:
* Arkiveres forespørgslen
* Afsenderen får en mail med afslag
* Forespørgslen vises i fanen **Udført**
||| Du kan ikke ændre beslutningen bagefter.
* Vil du alligevel kontakte personen (fx hvis der bliver en tid ledig), må du gøre det manuelt via mail eller telefon. Du kan evt. tilføje et valgfelt i formularen, hvor de siger ja til det. Der er lige nu ingen automatisk beskedfunktion – kun denne workaround.

### Hvad betyder “Under behandling”?
En forespørgsel lander i **Under behandling**, hvis:
* Den er blevet accepteret
* En opfølgningsformular er aktiveret, men denne er endnu ikke udfyldt. 
Du kan nu:
* Flytte forespørgslen manuelt til **Udført** (så bliver begivenheden oprettet i kalenderen med det samme)
* Lade den blive i **Under behandling** – så oprettes kalenderbegivenheden først, når opfølgningsformularen er udfyldt og godkendt
Når opfølgningsformularen bliver udfyldt: Ryger forespørgslen tilbage til **Under behandlling,** så du kan tjekke den.

### Sortér og filtrér dine forespørgsler
I alle tre faner kan du:
**Sortere efter:**
* Ønsket dato
* Status
* Hvornår den blev sendt
(klik på de små pile ud for kolonnen)
**Filtrere efter:**
* Bookingside
* Bookingmuligheder
* Bruger(e)
(Filtrene findes oppe til højre)
Det gør det nemmere at finde rundt – især hvis I bruger mange sider eller har mange forespørgsler.

### Flere artikler om emnet:
* [Opret forespørgselsside (1/3)](https://support.churchdesk.com/da/article/administrer-foresporgselssider-13-gagwox/)
* [Formularer i forbindelse med Forespørgsler (2/3)](https://support.churchdesk.com/da/article/formularer-til-foresporgselssider-23-1rvv00q/)
* [Video fra lanceringen af forespørgselsværktøjet](https://churchdesk.com/da/produkt/foresporgsel/)

${color}[#6f6f6f](Søgeord: forespørgsler, håndtér forespørgsel, bookingforespørgsel, gennemgå forespørgsel, kalenderforespørgsel, accepter forespørgsel, afvis forespørgsel, opfølgningsformular, bookingværktøj, tjek tilgængelighed, forespørgselsoversigt, i gang, afsluttet, sortér forespørgsler, ChurchDesk booking, kalenderbooking, booking godkendelse, forespørgselsfilter, forespørgselsstatus)