> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.churchdesk.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Administrer Forespørgselssider (1/3)

Med en forespørgselsside i ChurchDesks **Forespørgsler** kan folk i menigheden nemt sende en **online anmodning om en tid eller ressource** – for eksempel til en samtale om **vielse**, en **begravelse** eller **booking af et lokale**. 
Det sparer jer for mange mails og telefonopkald frem og tilbage. I stedet kan man hurtigt få overblik over, hvilke tider der er ledige.

I denne guide viser vi dig trin for trin, hvordan du opretter en ny forespørgselsside, hvad du skal være opmærksom på, og hvilke muligheder du har.
* [Video fra lanceringen af forespørgselsværktøjet](https://churchdesk.com/da/produkt/foresporgsel/)

### Emneoversigt:
* [Hvor finder jeg forespørgselsværktøjet?](#3-hvor-finder-jeg-foresporgselsvaerktojet)
* [Sådan foregår det](#3-sadan-foregar-det)
* [Opret en forespørgselsside](#2-opret-en-foresporgselsside)
* [Mulighed 1: Brugere med regelmæssig ugentlig tidsplan](#3-mulighed-1-brugere-med-regelmaessig-ugentlig-tidsplan)
* [Mulighed 2: Ressource (lokaler, m.m.) med fast ugeskema](#3-mulighed-2-ressource-lokaler-mm-med-fast-ugeskema)
* [Mulighed 3: Kun nødvendig for brugere med ujævn tilgængelighed](#3-mulighed-3-kun-nodvendig-for-brugere-med-ujaevn-tilgaengelighed)
* [Indtast tilgængelighed](#2-indtast-tilgaengelighed)
* [Ofte stillede spørgsmål](#2-ofte-stillede-sporgsmal)
* [Flere artikler i serien](#2-flere-artikler-i-serien)


| Produktet er en del af Medium- og Large-abonnementer.

### Hvor finder jeg forespørgselsværktøjet?
Du kan åbne **Forespørgsler** på to måder:
* Gå til **Kalenderen** > find **Forespørgsler** i den sorte sidemenu
* Eller via **Indstillinger i ChurchDesk** > **Forespørgselssider**
|| OBS: Du skal have rettigheden “Reservere og bemande” i kalenderen for at kunne oprette forespørgselssider.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/skaermbillede-2025-06-24-kl-13_1ejrb1a.png)

### Sådan foregår det
En fuld booking via ChurchDesk sker i flere trin:
1. Opret forespørgselsside
2. Angiv ledige tider i kalenderen (kun nødvendigt ved mulighed 3)
3. Del linket – fx på jeres hjemmeside
4. Modtag forespørgsler
5. Accepter eller afvis forespørgsler (*forklares i en separat artikel –* [se nederst](#2-flere-artikler-i-serien))

## Opret en forespørgselsside
Klik på **“Administrer forespørgselssider”** (øverst til venstre).
Klik derefter på **“Opret ny forespørgselsside”**, og vælg én af disse tre muligheder for neden:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/skaermbillede-2025-06-24-kl-13_p6aklz.png)

### **Mulighed 1: Brugere med regelmæssig ugentlig tidsplan**
Den her løsning er oplagt til faste samtaletider – fx ugentlige præstemøder eller sjælesorg.
Da tiderne styres via et fast ugeskema, behøver du ikke manuelt tilføje ledige tider. Du skal dog huske at **registrere fravær i kalenderen**, så man ikke kan booke dig på dage, hvor du ikke er tilgængelig.
#### Du skal vælge/angive:
* **Brugere**: Vælg, hvem der skal modtage og behandle forespørgslerne. Alle får en notifikation, men kun én skal svare.
* **Internt navn:** Bruges kun i administrationen – fx “Vielsessamtale – Præst Madsen”
* **Titel**: Vises i kalenderen, fx “Vielsessamtale” eller “Booking af lokale”
* **Beskrivelse**: Vises for den, der sender forespørgslen
* **URL**: Kan tilpasses eller laves automatisk ud fra titlen
* **Formular**: Du kan bruge en eksisterende eller lave en ny (l[æs mere i artikel 2/3](#2-flere-artikler-i-serien))
* **Opfølgende formular**: Sendes automatisk, når forespørgslen er accepteret – fx for at få ekstra info
* **Begivenhedsindstillinger**: Vælg sogn, kategori og synlighed
* **Mail-tekster**: Kan tilpasses for både accept og afvisning. Disse kan også redigeres senere, men det er lettest at gøre det her fra starten
Klik på **“Næste”** for at fortsætte til trin 2.

#### Trin 2 – Kalenderindstillinger:
* **Varighed**: Angiv varighed i timer og minutter (med tastatur eller mus)
* **Primær ressource (sted)** og **yderligere ressourcer**: Disse skal være oprettet i ChurchDesk på forhånd
* **Klargøring/oprydningstid:** Hvor meget ekstra tid skal der sættes af før og efter?
* **Ugentlig plan for tilgængelighed:** Klik på pilen ved ugedagene eller i den grå bjælke for at åbne/ændre tider
* **Minimums varslingsperiode:** Her vælger du, hvor hurtigt man må kunne booke en tid. Fx: Hvis du vælger 2 dage, kan man kun booke tider fra om to dage og frem.
#### Flere muligheder:
* **Avanceret konfiguration**: Bestem hvor ofte der må startes en ny tid (fx hver 30. minut)
* **Begræns antal forespørgsler** per dag eller uge
* **Vis navne på tilgængelige brugere**: Gør det muligt at se, hvem der er ledig
* **Grupperede brugere**: Ved at gruppere tilgængelighed i kalenderen, vises brugere også samlet i formularen
Klik på **“Gem”** for at oprette siden.
Herefter får du:
* Et **link**, du kan dele
* En **HTML-kode**, du kan indsætte på jeres hjemmeside
* En **forhåndsvisning**, som viser hvordan siden ser ud for dem, der skal booke

### Mulighed 2: Ressource (lokaler, m.m.) med fast ugeskema
God til lokaler eller udstyr, der er tilgængeligt efter et fast skema.
**Ekstra indstilling:**
* **Hvem skal håndtere forespørgslerne?** Her vælger du personer eller grupper, der skal administrere siden.
Ellers er det samme opsætning som ved mulighed 1 – bortset fra at **brugernavne ikke vises**.

### Mulighed 3: Kun nødvendig for brugere med ujævn tilgængelighed
Brug denne til mere komplekse behov – fx flere præster med ansvar for forskellige steder.
**Særligt for denne mulighed:**
* Brugeren vælger selv mellem **flere muligheder** (fx forskellige lokationer eller kirker)
* Hver mulighed kan have sine egne tider, ressourcer og personer tilknyttet
* Brugeren kan vælge ønsket tidspunkt og – hvis aktiveret – en bestemt person
* Kun **én person** skal acceptere – også hvis flere får forespørgslen

### Indtast tilgængelighed (kun for mulighed 3)
Du skal løbende opdatere din tilgængelighed, så de rigtige tider bliver vist. Du kan kun se denne mulighed i kalenderen (se screenshot), hvis du er tilføjet i bookingsystemet.

Sådan gør du:
1. Gå til **Kalenderen**
2. Klik på en dag i den ønskede visning
3. I pop-up’en vælg "**Tilgængelighed"**
4. Vælg den relevante **bookingside**
5. Vælg evt. **standardmulighed** og **bruger**
Som standard tilføjes tilgængelighed som heldags.
Du kan klikke ind på den, trykke på **blyanten**, og ændre tidspunktet. Du kan også **kopiere** tilgængelighed.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/3/7/be3725c5cc2ea800/skaermbillede-2025-06-25-kl-09_1kvi0v9.png)

## Ofte stillede spørgsmål
**Hvad sker der, hvis to personer booker samme tid?**
Dobbeltbooking er **ikke muligt**. Den første, der trykker “send”, får tiden. Den anden får en **fejlbesked** og skal vælge en anden tid.
**Hvad sker der, hvis jeg sletter en forespørgselsside?**
* Kalendertider bliver **liggende**
* Åbne og afsluttede forespørgsler **forsvinder**
* Siden kan **ikke gendannes** – slet kun, hvis du er helt sikker

## Flere artikler i serien:
* [Formularer til forespørgselssider (2/3)](https://support.churchdesk.com/da/article/formularer-til-foresporgselssider-23-1rvv00q/)
* [Sådan håndterer du forespørgsler (3/3)](https://support.churchdesk.com/da/article/handtering-af-anmodninger-33-1bd40t8/)
* [Video fra lanceringen af forespørgselsværktøjet](https://churchdesk.com/da/produkt/foresporgsel/)

${color}[#6f6f6f](Søgeord: forespørgsler, forespørgselsside, booking, kalender, book en tid, ressourcer, book et lokale, vielsessamtale, begravelse, sjælesorg, kalenderdeling, formularer, godkend forespørgsel, ChurchDesk booking, tidsvindue, varsel, brugerrettigheder, automatisk svar, kalenderintegration, bookingformular, opret forespørgsel)